Как разговаривать по телефону

Автор скрыт

07.05.2026. Тест. Классному руководителю, 5 класс

Будьте внимательны! У Вас есть 10 минут на прохождение теста. Система оценивания - 5 балльная. Разбалловка теста - 3,4,5 баллов, в зависимости от сложности вопроса. Порядок заданий и вариантов ответов в тесте случайный. С допущенными ошибками и верными ответами можно будет ознакомиться после прохождения теста. Удачи!

Система оценки: 5 балльная

Список вопросов теста

Вопрос 1

Какое время считается общепринятым «дневным» для звонков по будним дням?

Варианты ответов

с 8 утра до 8 вечера
с 10 утра до 9 вечера
с 12 дня до 12 ночи

Вопрос 2

В выходные дни рекомендуется звонить не раньше:

Варианты ответов

9 утра
10 утра
11 утра

Вопрос 3

Звонить после 9 вечера можно:

Варианты ответов

всегда, если есть что сказать
только если вы заранее договорились на это время
никогда

Вопрос 4

Врачам, учителям и в различные учреждения можно звонить:

Варианты ответов

только в рабочее время
в любое время суток
только в выходные

Вопрос 5

Расставьте в правильном порядке три шага начала разговора.

Варианты ответов

Поприветствуйте собеседника
Назовите себя
Назовите цель звонка

Вопрос 6

Отметьте верные и ложные утверждения о начале разговора.

Варианты ответов

В начале разговора нужно сразу назвать цель звонка, без приветствия.
После приветствия нужно назвать себя.
Фраза «Алло, кто это?» - хороший способ начать разговор.
Спросить об удобстве разговора - признак вежливости.

Вопрос 7

Отметьте верные и ложные утверждения о разговоре на улице и в общественных местах.

Варианты ответов

В автобусе можно говорить громко и долго - люди всё равно шумят.
Если вы идёте по оживлённой улице и у вас звонок, лучше отойти в тихое место.
На улице нужно говорить спокойным, ровным голосом, чуть громче, чем в помещении, но не кричать.
Говорить по громкой связи на улице - это удобно и никому не мешает.
На улице можно громко обсуждать личную жизнь и называть адреса - это не опасно.

Вопрос 8

Какие действия недопустимы в начале разговора?

Варианты ответов

Начать сразу с сути, без приветствия («Почему завтра отменили урок?»)
Говорить «Привет, это я», если звоните малознакомому человеку
Сказать «Алло, кто это?» при ответе на звонок
Сказать «Здравствуйте, меня зовут...»
Спросить об удобстве разговора

Вопрос 9

Что нужно делать, когда звонят вам?

Варианты ответов

Если вы заняты, честно сказать об этом и предложить перезвонить
Сказать: «Алло», «Здравствуйте» или «Слушаю вас»
Ответить грубо: «Чего надо?»
Молчать в ожидании, пока заговорят

Вопрос 10

Соедините шаг завершения разговора с его описанием.

Сигнал о завершении

Краткий итог разговора

Благодарность и прощание

Варианты ответов

«Ну ладно, давай закругляться…», «Наверное, не буду тебя больше отвлекать…»
«Значит, завтра встречаемся у школы в 8:30»
«Спасибо за звонок. До свидания!»