Технологические аспекты педкоммуникаций (статья)

Особенность современного общества – изменение экономических, политических, общественных, деловых отношений в жизни людей. Люди становятся более образованными, эрудированными. Казалось бы, что цивилизация влечет за собой и развитие общительности людей. Но, как показывают наблюдения, наоборот, растет количество одиноких людей, происходит расщепление людского общения.

Значение общения в жизни людей громадно. Этому может служить следующий пример. Один монарх решил провести опыт: он поместил в изолированное помещение младенцев различных национальностей и приставил к ним глухонемых слуг. Его целью было проверить, на каком языке заговорят дети, когда вырастут. Оказалось, ни на каком. Дети, воспитанные в таких условиях, вообще не научатся говорить.

Известно несколько десятков человеческих детенышей, вскормленных животными и вновь попавших к людям. Привитие им человеческих навыков (вертикального передвижения, речи, приема пищи с помощью ложки, вилки и др.) не увенчалось успехом: полноценным человеком никто из них не стал. Без общения с людьми ребенку не стать полноценной личностью. Он учится быть человеком около родителей, сверстников, педагогов и других окружающих его людей.

Каковы отличительные признаки человеческого общения?

Часто говорят, что язык – средство общения, подразумевая под этим передачу сообщений. Но общение шире, чем просто обмен информацией. Вы помахали приятелю рукой – и он ответил тем же; погладили котенка – и он трется о ваши ноги. В обоих случаях состоялось общение, однако никакой передачи информации не было. Знаки приветствия, поглаживания – это только элементы общения. Значительно расширяет возможности общения только слово. Оно позволяет не только удовлетворить любопытство, но и выразить отношение к собеседнику и к происходящему, высказать свою волю, добиваясь ее исполнения другим, – т. е. осуществить речевое воздействие. Речевое общение – это типично человеческая деятельность.

В слове «общение» видна связь со словом «общий». Действительно, в общении человек делится знаниями, мнениями, чувствами, желаниями – иными словами, то, что было моим, делается общим для нас. Как говорил знаменитый философ Эйнштейн, если у нас есть по яблоку и мы обменяемся ими, то у каждого останется по яблоку; если же двое обменяются идеями, то у каждого станет по две идеи.

В общении достигается определенная цель, некоторый общий результат. Общение – это не просто взаимодействие, а совместная деятельность для получения результата, которого трудно, а иногда и невозможно добиться в одиночку.

И, наконец, в общении усилиями собеседников всегда создается нечто новое: изменяется ситуация (вы попросили купить мороженое – и получили его), объем знаний или точка зрения (если общение было направлено на получение информации), делается новый шаг в развитии отношений (создается или укрепляется атмосфера доверия и взаимопонимания, или же, наоборот, отношения проясняются не в лучшую сторону). В первых двух случаях общение является лишь средством для другой деятельности, без него можно обойтись: мороженое нетрудно купить самому, получить необходимую информацию можно из книг. В последнем случае результат не может быть достигнут вне общения; такое общение ценно само по себе.

В общении все зависит от целей собеседников, их взаимоотношений, ситуации общения. Если собеседники неправильно понимают друг друга и используют стратегию противодействия, общение может стать неуспешным. Общение успешно, когда усилия собеседников направлены к одной цели. Ее задает тот, кто начинает разговор. Его собеседник может действовать в соответствии с целью инициатора, подчиняясь его воздействию. Стратегия противодействия – отказ подчиниться воздействию, срыв навязанного плана.

В результате общение оказывается неуспешным для инициатора. Если стратегическая цель начинающего разговор – добиться ссоры, выказывая агрессию, то успешным общение будет, если и другой собеседник настроен агрессивно: такая позиция содействует общению (хотя в итоге может привести к разрыву отношений). Отказ реагировать на провокацию в данном случае лучшая стратегия противодействия.

Отмечая важность общения людей друг с другом, академик А. И. Берг писал: «Прямым опытом доказано, что человек может нормально мыслить длительное время только при условии непрекращающегося информационного обмена с внешним миром. Полная информационная изоляция от внешнего мира – это начало безумия. Информационная, стимулирующая мышление связь с внешним миром также необходима, как пища и тепло, мало того – как наличие тех энергетических полей, в которых происходит вся жизнедеятельность людей на нашей планете».

Владеть умениями и навыками общения важно особенно сейчас, когда наша страна находится в условиях конкурентоспособности, в условиях, которые требуют нового человека – деловитого, гибкого, ориентирующегося в новых ситуациях, готового к переменам, умеющего строить контакты с другими людьми для совместной деятельности. Готовить такого человека призваны учителя начальных классов, психологи, социальные педагоги. Потребность в совместной деятельности, по мнению большинства психологов, подталкивает ребенка к общению. В этом аспекте большое значение приобретает организация педагогического общения и сформированность у детей коммуникативных умений.

Понятие коммуникации связывается с информационной, содержательной стороной общения. Чтобы понять, что такое «педагогическая коммуникация» (более подробно это понятие будет рассматриваться в последующих главах; здесь же мы дадим только его определение), необходимо обратиться к сущности понятий «общение», «педагогическое общение», «коммуникация» и определить их отличительные признаки.

В педагогической теории имеется множество определений общения. Приведем некоторые из них.

А. А. Леонтьев: «Общение – это процесс или процессы, осуществляющиеся внутри социальной общности – группы, коллектива, общества в целом, процессы, по своей сущности не межиндивидуальные, а социальные. Они возникают в силу общественной потребности, общественной необходимости».

А. В. Мудрик: «Общение – обмен духовными и эмоциональными ценностями (общепризнанными и специфичными для половозрастных и групповых ценностных ориентаций), который происходит в форме диалога человека как с "другими Я", так и в процессе взаимодействия с окружающими людьми».

Философский энциклопедический словарь: «Общение – это процесс взаимосвязи и взаимодействия общественных субъектов… в котором происходит обмен деятельностью, информацией, опытом, способностями, умениями и навыками, а также результатами деятельности».

В психолого-педагогической литературе рассматриваются различные аспекты общения: информационно-коммуникативный, интеракционный, нормативный, семиотический, гносеологический, аксиологический, социально-практический (праксиологический).

Весь материал - в документе.

1. Технологические аспекты педкоммуникаций

Особенность современного общества – изменение экономических, политических, общественных, деловых отношений в жизни людей. Люди становятся более образованными, эрудированными. Казалось бы, что цивилизация влечет за собой и развитие общительности людей. Но, как показывают наблюдения, наоборот, растет количество одиноких людей, происходит расщепление людского общения.
    Значение общения в жизни людей громадно. Этому может служить следующий пример. Один монарх решил провести опыт: он поместил в изолированное помещение младенцев различных национальностей и приставил к ним глухонемых слуг. Его целью было проверить, на каком языке заговорят дети, когда вырастут. Оказалось, ни на каком. Дети, воспитанные в таких условиях, вообще не научатся говорить.
    Известно несколько десятков человеческих детенышей, вскормленных животными и вновь попавших к людям. Привитие им человеческих навыков (вертикального передвижения, речи, приема пищи с помощью ложки, вилки и др.) не увенчалось успехом: полноценным человеком никто из них не стал. Без общения с людьми ребенку не стать полноценной личностью. Он учится быть человеком около родителей, сверстников, педагогов и других окружающих его людей.
    Каковы отличительные признаки человеческого общения?
    Часто говорят, что язык – средство общения, подразумевая под этим передачу сообщений. Но общение шире, чем просто обмен информацией. Вы помахали приятелю рукой – и он ответил тем же; погладили котенка – и он трется о ваши ноги. В обоих случаях состоялось общение, однако никакой передачи информации не было. Знаки приветствия, поглаживания – это только элементы общения. Значительно расширяет возможности общения только слово. Оно позволяет не только удовлетворить любопытство, но и выразить отношение к собеседнику и к происходящему, высказать свою волю, добиваясь ее исполнения другим, – т. е. осуществить речевое воздействие. Речевое общение – это типично человеческая деятельность.
    В слове «общение» видна связь со словом «общий». Действительно, в общении человек делится знаниями, мнениями, чувствами, желаниями – иными словами, то, что было моим, делается общим для нас. Как говорил знаменитый философ Эйнштейн, если у нас есть по яблоку и мы обменяемся ими, то у каждого останется по яблоку; если же двое обменяются идеями, то у каждого станет по две идеи.
    В общении достигается определенная цель, некоторый общий результат. Общение – это не просто взаимодействие, а совместная деятельность для получения результата, которого трудно, а иногда и невозможно добиться в одиночку.
    И, наконец, в общении усилиями собеседников всегда создается нечто новое: изменяется ситуация (вы попросили купить мороженое – и получили его), объем знаний или точка зрения (если общение было направлено на получение информации), делается новый шаг в развитии отношений (создается или укрепляется атмосфера доверия и взаимопонимания, или же, наоборот, отношения проясняются не в лучшую сторону). В первых двух случаях общение является лишь средством для другой деятельности, без него можно обойтись: мороженое нетрудно купить самому, получить необходимую информацию можно из книг. В последнем случае результат не может быть достигнут вне общения; такое общение ценно само по себе.
    В общении все зависит от целей собеседников, их взаимоотношений, ситуации общения. Если собеседники неправильно понимают друг друга и используют стратегию противодействия, общение может стать неуспешным. Общение успешно, когда усилия собеседников направлены к одной цели. Ее задает тот, кто начинает разговор. Его собеседник может действовать в соответствии с целью инициатора, подчиняясь его воздействию. Стратегия противодействия – отказ подчиниться воздействию, срыв навязанного плана. В результате общение оказывается неуспешным для инициатора. Если стратегическая цель начинающего разговор – добиться ссоры, выказывая агрессию, то успешным общение будет, если и другой собеседник настроен агрессивно: такая позиция содействует общению (хотя в итоге может привести к разрыву отношений). Отказ реагировать на провокацию в данном случае лучшая стратегия противодействия.
    Отмечая важность общения людей друг с другом, академик А. И. Берг писал: «Прямым опытом доказано, что человек может нормально мыслить длительное время только при условии непрекращающегося информационного обмена с внешним миром. Полная информационная изоляция от внешнего мира – это начало безумия. Информационная, стимулирующая мышление связь с внешним миром также необходима, как пища и тепло, мало того – как наличие тех энергетических полей, в которых происходит вся жизнедеятельность людей на нашей планете».
    Владеть умениями и навыками общения важно особенно сейчас, когда наша страна находится в условиях конкурентоспособности, в условиях, которые требуют нового человека – деловитого, гибкого, ориентирующегося в новых ситуациях, готового к переменам, умеющего строить контакты с другими людьми для совместной деятельности. Готовить такого человека призваны учителя начальных классов, психологи, социальные педагоги. Потребность в совместной деятельности, по мнению большинства психологов, подталкивает ребенка к общению. В этом аспекте большое значение приобретает организация педагогического общения и сформированность у детей коммуникативных умений.
    Понятие коммуникации связывается с информационной, содержательной стороной общения. Чтобы понять, что такое «педагогическая коммуникация» (более подробно это понятие будет рассматриваться в последующих главах; здесь же мы дадим только его определение), необходимо обратиться к сущности понятий «общение», «педагогическое общение», «коммуникация» и определить их отличительные признаки.
    В педагогической теории имеется множество определений общения. Приведем некоторые из них.
    А. А. Леонтьев: «Общение – это процесс или процессы, осуществляющиеся внутри социальной общности – группы, коллектива, общества в целом, процессы, по своей сущности не межиндивидуальные, а социальные. Они возникают в силу общественной потребности, общественной необходимости».
    А. В. Мудрик: «Общение – обмен духовными и эмоциональными ценностями (общепризнанными и специфичными для половозрастных и групповых ценностных ориентаций), который происходит в форме диалога человека как с "другими Я", так и в процессе взаимодействия с окружающими людьми».
    Философский энциклопедический словарь: «Общение – это процесс взаимосвязи и взаимодействия общественных субъектов… в котором происходит обмен деятельностью, информацией, опытом, способностями, умениями и навыками, а также результатами деятельности».
    В психолого-педагогической литературе рассматриваются различные аспекты общения: информационно-коммуникативный, интеракционный, нормативный, семиотический, гносеологический, аксиологический, социально-практический (праксиологический).
    Информационно-коммуникативный. Общение рассматривается как вид личностной коммуникации, в ходе которой осуществляется обмен информацией.
    Интеракционный. Общение анализируется как взаимодействие индивидов в процессе кооперации.
    Нормативный. Выявляются место и роль общения в процессе нормативного регулирования поведения индивидов, а также анализируется процесс передачи и закрепления норм реального функционирования в обыденном сознании стереотипов поведения.
    Семиотический. Общение описывается как специфическая знаковая система, с одной стороны, и посредник в функционировании различных знаковых систем – с другой.
    Гносеологический. Человек рассматривается как субъект и объект социального познания.
    Аксиологический. Общение рассматривается как обмен ценностями.
    Социально-практический (праксиологический). Общение рассматривается как обмен деятельностью, способностями, умениями и навыками.
    Определения, приведенные выше, раскрывают общение как процесс социального взаимодействия субъектов, который возникает в силу общественной необходимости. Особый интерес для нас представляет определение, данное Б. Ф. Ломовым: «Общение – это процесс взаимодействия субъектов (именно взаимодействие, оно не может быть описано в терминах просто взаимодействий или действий), каждый из которых является носителем активной деятельности и предполагает ее в своих партнерах».
    В связи с этим особую актуальность приобретает вопрос о том, что в основе понимания общения лежит концепция деятельности. Такая точка зрения получила мировое развитие в исследованиях отечественных психологов (Г. М. Андреева, А. А. Бодалев, А. В. Петровский, Д. Б. Эльконин и др.). М. И. Лисина, Т. А. Репина, А. Г. Рузская и другие интерпретируют общение как коммуникативную деятельность. Л. Р. Мунирова считает термины «общение» и «коммуникативная деятельность» синонимами.
    Несмотря на то, что «общение» и «коммуникативная деятельность» – синонимичные понятия, процессы общения и коммуникации имеют существенные отличительные признаки.

    Рассмотрев признаки общения и коммуникации, можно определить коммуникативную сторону общения. О ней говорят, когда рассматривают общение как обмен информацией. Передача любой информации производится посредством знаковых систем, т. е. знаков. Коммуникатор (передающий информацию) сознательно ориентирует свои действия на смысловое восприятие кодированной информации другими людьми (реципиентами). Передается информация коммуникатором средствами вербальной или невербальной информации. Реципиент (принимающий информацию) для осмысленного восприятия информации декодирует ее.
    Для того чтобы обеспечить партнерам по переговорам возможность понимать друг друга, должна быть выработана единая система значений знаковых систем, разработан тезаурус понятий, позволяющий партнерам по общению правильно ориентироваться в определенной области знаний. В процессе общения коммуникатор и реципиент попеременно меняются местами: коммуникатор становится реципиентом, реципиент – коммуникатором. Так организуется диалоговое общение. Характеристики человеческой коммуникации сводятся к следующему.
    1. В коммуникативном процессе происходит не просто движение информации, а активный обмен ею, при котором особую роль играет значимость того или иного сообщения. А это возможно тогда, когда информация не просто принята, но и понята, осмыслена. Взаимное информирование двух индивидов, каждый из которых выступает в диалоговом общении как активный субъект, предполагает налаживание совместной деятельности.
    2. Обмен информацией обязательно предполагает психологическое воздействие на партнера в целях изменения его поведения. Эффективность коммуникации измеряется именно тем, насколько удалось это воздействие. В чисто информационных целях, основанных на теории информации, ничего этого не происходит.
    3. Коммуникативное влияние как результат обмена информацией возможно лишь, когда оба участника общения обладают единой или схожей системой кодирования и декодирования. В обыденной речи: «Все должны изъясняться на одном языке». Но, даже зная смысл одних и тех же слов, люди не всегда понимают их одинаково. Причинами этого являются различия в социальных, политических, возрастных, профессиональных особенностях общающихся.
    4. В условиях человеческой коммуникации периодически возникают так называемые коммуникативные барьеры, которые носят социальный и психологический характер. Причинами этого являются различия в мировоззрении, мироощущении и мировосприятии общающихся, их психологические особенности (например, чрезмерная застенчивость одних, скрытность других, непримиримость третьих и т. д.).
    Таким образом, общение – многоаспектный процесс, одной из важных сторон которого является для нас коммуникативная сторона.
    Однако, рассмотрев сущность и аспекты общения, отдельное место следует отвести общению педагогическому, поскольку именно в нем участвуют два главных субъекта педагогического процесса – тот, кто обучает общению, и тот (те), кто общению обучается.
    «Педагогическое общение, по определению А. А. Леонтьева, это профессиональное общение преподавателя с учащимися на уроке или вне его (в процессах обучения и воспитания), имеющее определенные педагогические функции и направленное (если оно полноценное и оптимальное) на создание благоприятного психологического климата, а также на другого рода психологическую оптимизацию учебной деятельности и отношений между педагогом и учениками и внутри ученического коллектива».
    Определив сущность и значение понятий «общение», «коммуникация», «педагогическое общение», можно, вероятно, выявить сущность понятия «педагогическая коммуникация».
    Если «педагогическое общение» – это процесс взаимодействия педагога с воспитанниками, задачами которого являются обмен информацией, успешное обучение и воспитание, создание благоприятного психологического климата и эмоционального контакта (Т. А. Стефановская), то основой педагогической коммуникации является общение-диалог с использованием различных способов передачи информации. Она строится на взаимопонимании, взаимной требовательности, взаимной ответственности, в процессе совместного видения и обсуждения ситуации.
    Однако, несмотря на то, что в педагогической коммуникации главная роль отводится способам передачи информации, она не может состояться, если не будет равенства позиций воспитанника и педагога; более того, сам педагог должен находиться под воздействием воспитанников.
    Педагогическую коммуникацию нельзя критически оценивать; здесь не должно быть «ярлыков», неизменных устоявшихся мнений; оценка исключается не совсем, а заменяется взаимооценкой и самооценкой.