«Конфликтные ситуации в профессиональном учреждении среднего специального образования: профилактика, контроль, разрешение»
(пояснения к методическим рекомендациям)
Преподаватель ГБПО
«Самарский машиностроительный колледж»
Колесникова Т.Г.
В основу статьи положен материал курсов повышения квалификации «Конфликтные ситуации в общеобразовательном учреждении: профилактика, контроль, разрешение» Центра профессионального образования Самарской области
Целью статьи является пояснения к разработке методических рекомендаций по организация и проведению классного часа в учебных группах колледжа по теме Конфликтные ситуации в колледже.
Методическая рекомендации предназначены для профилактики, контроля, разрешения конфликтных ситуаций выполнения студентами тех или иных заданий, успеваемости, учебной и неучебной деятельности.
Актуальность данной темы определяется значимостью изучения специфики конфликтных ситуаций в учебном коллективе, в частности в колледже. Преподавателю необходимо хорошо овладеть умениями и навыками предупреждения и разрешения конфликтных ситуаций, так как проблема взаимодействия участников педагогического процесса приобретает все большую остроту для обучающихся современных колледжей. Учебный конфликт не должен вносить дополнительных, субъективно обусловленных трудностей в процесс развития личности студента колледжа.
В методических рекомендациях можно рассмотреть следующие вопросы:
понятие конфликта; типы конфликтов; структура конфликта; виды конфликтов; инструментарий разрешения конфликта; особенности педагогических конфликтов.
Конфликт - чрезвычайно распространенное явление общественной жизни. Конфликты происходят между отдельными представителями биологических сообществ и между видами, в общественной жизни - между людьми, социальными группами, классами, государствами. Конфликт - социально-психологическое явление, способ взаимодействия людей при столкновении их несовместимых взглядов, позиций и интересов, противоборство взаимосвязанных, но преследующих свои цели двух или более сторон
В учебном заведении можно выделить четыре типа конфликта
Внутриличностный: в этом случае сторонами конфликта могут выступать две или более составляющих одной и той же личности, например, отдельные черты, типы или инстанции. В этом случае мы имеем дело с конфликтогенным столкновением отдельных особенностей личности и поведения человека.
Межличностный конфликт возникает между двумя (или более) отдельными личностями. При этом наблюдается конфронтация по поводу потребностей, мотивов, целей, ценностей и/или установок.
Личностно-групповой конфликт возникает чаще всего из-за несоответствия поведения личности с требованиями группы.
Межгрупповой. В этом случае может происходить столкновение стереотипов поведения, норм, целей или ценностей различных групп.
В рамках проведения классного часа можно рассмотреть конфликты в малой подростковой группе. Это могут быть межгрупповые конфликты, конфликты между личностью и группой. По моему мнению, последний – один из наиболее сложных видов конфликта, поскольку в данном случае наиболее ярко будут выражены все негативные последствия конфликта по отношению к личности, реже к группе.
Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их лежит отсутствие согласия.
Конфликт может выполнять как позитивные (конструктивные конфликты), так и негативные (деструктивные конфликты) функции.
Негативные функции конфликта нередко ведут к беспорядку, нестабильности, насилию, затратам больших материальных, временных и эмоциональных ресурсов, замедляют и затрудняют принятие решений.
Каждый конфликт имеет более или менее четко выраженную структуру. Структура конфликта – это совокупность его устойчивых связей, обеспечивающих целостность, тождественность самому себе, отличие от других явлений социальной жизни.
В любом конфликте присутствует объект конфликтной ситуации, связанный либо с технологическими и организационными трудностями, либо со спецификой деловых и личных отношений конфликтующих сторон.
Вторым элементом конфликта выступают цели, субъективные мотивы его участников, обусловленные их взглядами и убеждениями, материальными и духовными интересами.
При анализе конфликта необходимо выделять такой элемент, как условия, в которых находятся и действуют участники конфликта, среду, в которой возник конфликт.
Педагогические конфликты могут быть следующих видов: между педагогом и учащимся, между учащимся и учащимся (межличностные), между личностью и группой, между двумя «противоборствующими» группами (межгрупповой). Для предупреждения и разрешения конфликтов необходимо понимать и проанализировать причины возникновения педагогического конфликта. Конфликт вызывается следующими тремя группами причин, обусловленными:
учебно-воспитательным процессом;
психологическими особенностями человеческих взаимоотношений, то есть их симпатиями и антипатиями, действиями учителя, плохой психологической коммуникацией и т. д.;
личностным своеобразием членов группы, например, неумением, контролировать свое эмоциональное состояние, агрессивностью, некоммуникабельностью.
Для педагога также полезно знать, какие черты характера, особенности поведения человека характерны для конфликтной личности. Обобщая исследования психологов, можно сказать, что к таким качествам могут быть отнесены следующие:
неадекватная самооценка своих возможностей и способностей, которая может быть как завышенной, так и заниженной. И в том, и другом случае она может противоречить адекватной оценке окружающих - и почва для возникновения конфликта готова;
стремление доминировать, во что бы то ни стало там, где это возможно и невозможно;
психологические особенности человека, идущие вразрез с нормами, убеждениями, существующими в данном учебном коллективе;
определенный набор эмоциональных качеств личности: тревожность, агрессивность, упрямство, раздражительность.
Конфликт «ученик – ученик»
Большая часть конфликтов среди учеников возникает из-за претензий на лидерство в микрогруппах.
Конфликт «ученик – учитель»
Межличностные конфликты между учениками и учителями возникают в колледже в силу проблем подросткового возраста.
Конфликты между преподавателем и студентом могут возникать из-за несправедливых оценок. В таких случаях в конфликт может втянуться вся группа, выступая на стороне студента.
Конфликт «педагог – педагог»
Конфликтные ситуации в среде педагогов возникают не только из-за своеобразия темперамента и характера, но и в случаях невысокого уровня развития личности.
Межгрупповой конфликт
Образовательное учреждение состоит из множества формальных и неформальных групп, между которыми могут возникать конфликты, например, между руководством и исполнителями, между учащимися, между неформальными группами внутри учебной группы, между администрацией и профсоюзом.
Способы предупреждения конфликтов
Конфликты в педагогическом процессе неизбежны. Профессия педагога признана в числе самых тяжелых, поэтому одной из проблем в педагогике является вопрос конструктивного разрешения конфликтов.
Разрешение конфликта - это частичное или полное устранение причин, породивших конфликт, либо изменение целей участников конфликта. Частичное разрешение конфликта может достигаться при прекращении внешнего конфликтного поведения сторон, но при сохранении внутреннего, интеллектуального и эмоционального напряжения, породившего конфликтное поведение. Полное разрешение конфликта достигается только тогда, когда преобразуются оба компонента конфликтной ситуации - и на внешнем, и на внутреннем уровне. Такой полный результат достигается, например, при удовлетворении всех справедливых требований конфликтующей стороны.
Считается, что конструктивное разрешение конфликта зависит от следующих факторов:
адекватности восприятия конфликта, то есть достаточно точной, не искаженной личными пристрастиями оценки поступков, намерений;
открытости и эффективности общения, готовности к всестороннему обсуждению проблем, когда участники могут выразить свое понимание происходящего и пути выхода из конфликтной ситуации;
создания атмосферы взаимного доверия и сотрудничества.
Для более успешного разрешения конфликта желательно составить карту конфликта. Суть ее в следующем:
определить проблему конфликта в общих чертах:
выяснить, кто вовлечен в конфликт (отдельные ученики, группы, классы и т. д.);
определить подлинные потребности и опасения каждого из главных участников конфликта.
Лучшим способом разрешения конфликтной ситуации является сознательный выбор оптимальной стратегии поведения для данного конкретного случая.
В разрешении педагогических конфликтов очень важная роль принадлежит преподавателю, который может выступить в качестве посредника конфликтующих сторон. Для разрешения конфликтной ситуации наличие посредника чрезвычайно важно в психологическом плане, поскольку позволяет участникам конфликта, несмотря на взаимные уступки «сохранить лицо». В первую очередь необходимо выяснить причину конфликта и попытаться устранить ее. Успешность деятельности преподавателя как посредника может зависеть от ряда факторов: доверия к нему участников конфликта, беспристрастности преподавателя к обеим сторонам конфликта, оценки участниками конфликта принятого преподавателем решения как справедливого. Умение разрешать педагогический конфликт требует от преподавателя большого педагогического мастерства и опыта. Способность педагога увидеть конфликтную ситуацию, осмыслить ее и осуществить направляющие действия по ее разрешению называют управлением конфликтами. Методы управления конфликтами в учебном заведении можно представить в виде нескольких групп, каждая из которых имеет свою область применения:
внутриличностные, т.е. методы влияния на отдельного человека;
структурные – методы по устранению организационных конфликтов;
межличностные методы или стили поведения в конфликтных ситуациях;
переговоры;
ответные наступательные шаги. В данную группу методов входят агрессивные действия, которые применяют в крайних случаях, когда исчерпаны возможности всех предыдущих групп методов. (Последняя группа, конечно, не относится к решению конфликтов внутри школьных коллективов.)
Особенности педагогических конфликтов
ответственность преподавателя за педагогически правильное разрешение проблемных ситуаций;
участники конфликтов имеют разный социальный статус (преподаватель – студент), чем и определяется их поведение в конфликте;
разница в жизненном опыте участников порождает разную степень ответственности за ошибки при разрешении конфликтов;
присутствие других студентов делает их из свидетелей участниками, а конфликт приобретает воспитательный смысл и для них;
профессиональная позиция преподавателя в конфликте обязывает его взять на себя инициативу в его разрешении и на первое место суметь поставить интересы ученика как формирующейся личности;
контролируя свои эмоции, быть объективным, дать возможность студентам обосновать свои претензии, “выпустить пар”; не приписывать студенту свое понимание его позиции, перейти на высказывания (не “ты меня обманываешь”, а “я чувствую себя обманутым”);
не оскорблять студента; по возможности не обращаться к администрации;
не отвечать на агрессию агрессией, не затрагивать его личности, особенностей его семьи, давать оценку только его конкретным действиям;
не бояться конфликтов с обучающимися, а брать на себя инициативу их конструктивного разрешения.
В заключении хочу привести пример из собственной практики:
Конфликтная ситуация: Опоздание на занятия: на первую пару – плохо ходит транспорт, пробки на дорогах, проспал ит.д., на вторую пару и последующие – кушал, «там очередь в столовой», искал аудиторию и т.п. Что делать: не пускать на занятия – совсем ничего не будут знать по дисциплине, отправлять за допуском к зав. отделением - - только время отнимать от урока, говоришь, что нельзя опаздывать, приводишь иронические примеры , бесполезно. Как опаздывали, так и опаздывают.
Разрешение конфликта: приношу на занятие учебник и опоздавший, громко перед всей аудиторией, читает вслух по теме занятия или сопутствующим темам два – три абзаца, его товарищ пересказывает прочитанный материал и т.д., после этого проходят на свои места. Иногда, предлагаю ответить на вопросы по предыдущей теме, иногда опоздавшие задают вопросы ( три – четыре вопроса) друг другу, т.е. возможны различные вариации опроса.
Итог: количество опоздавших за одну неделю снизилось практически в два раза.
Получите свидетельство
Вход
Статья на тему «Конфликтные ситуации в профессиональном учреждении среднего специального образования: профилактика, контроль, разрешение» (25.38 КB)
0
1891
42
Нравится
0
