Технология педагогического общения.
Понятие о технологии педагогического общения
Продуктивность педагогической деятельности во многом предопределяется уровнем овладения учителем технологией педагогического общения. Анализ педагогической практики показывает, что многие серьезные затруднения в решении задач обучения и воспитания возникают из-за неумения учителя правильно организовать общение с детьми. Какие бы классификации методов обучения и воспитания ни предлагались, воздействие педагога на личность школьника осуществляется только через живое и непосредственное общение с воспитанниками.
В. А. Кан-Калик, автор книги для учителя по технологии педагогического общения, отмечал, что воспитание будет эффективным в том случае, если у ребенка вызвано положительное отношение к тому, что мы хотим у него воспитать. При этом то или иное отношение всегда формируется через сложившийся механизм общения. Вот почему перед каждым учителем стоит задача овладения технологией педагогического общения. Незнание технологии приводит к тому, что коммуникативные действия осуществляются путем проб и ошибок.
Основные трудности, которые испытывает педагог в общении с учащимися, связаны с неумением наладить контакт, управлять общением учащихся на уроке, выстраивать взаимоотношения и перестраивать их в зависимости от специфики педагогических задач, непониманием внутренней психологической позиции ученика и, наконец, - это трудности в речевом общении и передаче собственного эмоционального отношения к учебному материалу, а также неумение управлять собственным психическим состоянием в общении. Владение учителем технологией педагогического общения имеет значение и потому, что она обусловливает отношение детей к учителю, которое они часто переносят на предмет, который он преподает.
Специфическую характеристику профессиональной педагогической деятельности выражают два ее взаимосвязанных аспекта. С одной стороны, это педагогическое творчество в процессе общения с детьми, а с другой - это общение с детьми в процессе педагогического творчества. Профессионально-педагогическое общение есть система (приемы и навыки) органичного социально-психологического взаимодействия педагога и воспитуемых, содержанием которого является обмен информацией, оказание воспитательного воздействия, организация взаимоотношений с помощью коммуникативных средств. В этой связи общение в педагогической деятельности - это средство решения учебных задач; социально-психологическое обеспечение образовательного процесса; способ организации взаимоотношений педагога и детей, обусловливающих успешность обучения и воспитания.
Таким образом, педагогическое общение как особый вид творчества в технологическом плане находит свое выражение в умениях передать информацию, понять состояние ученика, в организации взаимоотношений с детьми, в искусстве воздействия на партнера по общению, в искусстве управлять собственным психическим состоянием.
Коммуникативная задача. Для понимания сущности технологии педагогического общения необходимо обращение к понятию "коммуникативная задача", поскольку процесс профессионально-педагогического общения может быть представлен как система коммуникативных задач. Коммуникативная задача, будучи производной от педагогической задачи и являясь ее фоном, имеет те же этапы решения, что и последняя: анализ ситуации, перебор вариантов и выбор из них оптимального, коммуникативное взаимодействие и анализ его результатов.
Так, например, при возникновении задачи объяснения нового материала педагог анализирует педагогическую ситуацию, перебирает возможные варианты объяснения, избирает оптимальные методы и затем осуществляет педагогическое действие. На всех этапах решения педагогической задачи педагог использует адекватную им технологию общения, с помощью которой организуется педагогическое взаимодействие.
Таким образом, коммуникативная задача есть та же педагогическая задача, но переведенная на язык коммуникации. В то же время коммуникативная задача, отражая задачу педагогическую, носит вспомогательный, инструментальный по отношению к ней характер (В.А.Кан-Калик). Поэтому, организуя конкретное педагогическое воздействие, необходимо представлять способы его коммуникативной реализации.
А. Н. Леонтьев определяет коммуникативную задачу как результат ориентировки в проблемной ситуации, целью которой является воздействие на партнеров по общению. Она может быть следствием осознанного или неосознанного намерения, т.е. коммуникативной цели, которая является внутренней интенцией, регулятором вербального поведения.
Наш опыт убеждает, что многие педагоги не осознают коммуникативную задачу как компонент педагогического процесса, хотя в реальной деятельности решают ее неосознанно.
Принято различать общие коммуникативные задачи предстоящей деятельности, которые, как правило, планируются заранее, и текущие коммуникативные задачи, возникающие в ходе педагогического взаимодействия. Общая коммуникативная задача сводится к повествованию (сообщению) и побуждению. Повествование представлено следующими разновидностями: собственно повествование, сообщение, наименование, объявление, перечисление, реплика, ответ, донесение, рапорт и др. Побуждение имеет такие виды, как приказ, команда, требование, приказание, предупреждение, угроза, запрет, вызов, предостережение, предложение, призыв, совет, задание, приглашение, просьба, увещание, мольба.
Таким образом, в процессе решения коммуникативных задач педагог реализует две основные цели: передать учащимся сообщение или воздействовать на них, т.е. побудить к действию.
Коммуникативная задача вплетена и в общий контекст учебной задачи, которая, согласно Д. Б. Эльконину, является основной единицей учебной деятельности. При этом основное отличие учебной задачи от всяких других заключается в том, что ее цель и результат состоят в изменении самого действующего субъекта, в овладении определенными способами действия, а не в изменении предметов, с которыми действует субъект.
Коммуникативные задачи поэтому могут быть рассмотрены как средство решения учебной задачи в контексте учебной деятельности. В процессе общения с учащимися на уроке учитель решает разные по характеру коммуникативные задачи, реализуя различные педагогические функции. Выделены четыре функциональных ряда коммуникативных действий учителя: стимулирующие, реагирующие (оценочные и корригирующие), контролирующие, организующие (А.К.Маркова).
Для учителя, осуществляющего управление учебной деятельностью ученика, важно не только четко осознавать и отдифференцировать типы коммуникативных действий, направляющих учебную деятельность ученика, но и определить, какими из этих действий могут быть решены педагогические коммуникативные задачи.
Технология педагогического общения
Владение технологией общения помогает педагогу организовывать
правильное поведение в конкретной ситуации. Неверное педагогическое
воздействие или неверная форма общения может привести к конфликту между учителем и учеником. Учителю важно правильно использовать систему приемов в общении (психологических, мимических, речевых и двигательных), избираемую для организации структуры общения, адекватной задаче и особенностям педагогической ситуации.
В системе педагогического общения взаимодействуют вербальные (речь) и невербальные средства общения (жесты, мимика). Устная речь является основным средством педагогического общения. Она должна соответствовать внешнему виду педагога, его жестами, мимикой, тогда слово учителя должным образом будет воздействовать на чувства и сознание ученика, стимулировать его мышление и воображение, создавать потребность поисковой деятельности. Для педагога важны следующие коммуникативные умения:
владеть «чтением по лицу»;
понимать личность ученика, его психологическое состояние;
«подавать себя» в общении с учащимися;
оптимально строить свою речь в психологическом плане, то есть умения речевого общения, речевого и неречевого контакта с учащимися.
Кан-Калик В.А. рассматривает технологию профессионально-педагогического общения по следующему плану:
1)стадии профессионально-педагогического общения;
2) речевые способности и их роль в педагогическом общении;
3)средства, повышающие эффективность коммуникативного взаимодействия;
4) педагогическое общение как взаимодействие.
1) Выделяют несколько стадий процесса профессионально-педагогического общения (К.С.Станиславский):
ориентирование в условиях общения;
привлечение внимания;
«зондирование души объекта»;
осуществление вербального общения;
обратная связь.
На этапе ориентирования происходит процесс приспособления общего стиля общения к конкретным условиям общения (урока, мероприятия). Подобная адаптация опирается на следующие моменты:
- осознание педагогом собственного стиля общения; мысленное восстановление предыдущих особенностей общения в данном классе;
- мысленное восстановление предыдущих особенностей общения в данном коллективе – коммуникативная память;
- уточнение стиля общения в новых коммуникативных условиях деятельности, исходя из ситуации в классе и текущих педагогических задач. Здесь происходит и конкретизация объекта общения, в качестве которого могут выступать класс, группа детей или отдельные воспитанники.
Надо отметить, что при организации первичного общения педагога с незнакомым классом выделяют еще одну предварительную стадию (предкоммуникативную атмосферу). Складывается она на основе изначальной информированности учителя об учащихся и учащихся о педагоге. Эта информация создает во многом определяющие особенности предстоящей коммуникативной деятельности.
Первые минуты работы учителя в классе – это новый этап общения, на нем происходит соотнесение ранее полученной информации и реальностью. В результате может произойти изменение планируемых ранее способов и приемов общения. На этом этапе важную роль играет психологический фактор – первое впечатление, так как есть тенденция связывать психологические качества окружающих с их внешностью. На основе первого впечатления формируется изначальный и довольно устойчивый стереотип восприятия. Часто бывает, что важную роль играют во взаимоотношениях манера одеваться, манера поведения. Опыт показывает, что несовершенство внешних показателей учителя нередко является поводом к насмешкам, прозвищам. Со временем, когда учитель и ученики познали друг друга, отношения между ними меняются, и первое не всегда верное впечатление рассеивается. Чтобы изначально создалось верное впечатление необходимо тщательно готовиться к первой встрече с учениками, именно она формирует у детей представление о личности учителя-воспитателя. От успешности начальной стадии общения в воспитательном процессе зависит успешность осуществления всего процесса коммуникации.
Этап решения задачи о привлечении к себе внимания очень важен, поскольку дальнейшее плодотворное общение с классом возможно только когда внимание ребят обращено к педагогу. Для продуктивного и органичного общения необходимо сконцентрировать внимание класса на себе, и это есть важная текущая коммуникативная задача. Этот этап может быть реализован различными приемами. Выделяют несколько вариантов привлечение к себе внимания объекта общения:
А) речевой прием (вербальное обращение к учащимся);
Б) пауза (с активным внутренним требованием внимания к себе);
В) двигательно-знаковый вариант (применение таблиц, наглядных пособий, запись на доске);
Г) чаще всего используется смешанный тип привлечения внимания.
Концентрация внимания на педагоге как на инициаторе общения, во-первых, создает известную психологическую общность общающихся, во-вторых, способствует плодотворной реализации учебно-воспитательных задач, в-третьих, создает социально-психолгическое обеспечение всей деятельности.
Правильно выбранный способ привлечения внимания перед началом общения может оказать активное, мобилизующее воздействие на класс. Также для привлечения внимания класса можно и нужно использовать жестикуляцию. Жест как способ передачи информации рассмотрен подробнее в конце раздела.
3.Продуктивное общение требует от педагога тщательного «зондирования души объекта» (термин К.С. Станиславского). На этом этапе учитель уточняет сложившееся на предыдущих стадиях представление об условиях общения и возможных коммуникативных задачах, пытается понять уровень готовности аудитории к предстоящей работе (восприятию нового материала) и стремиться найти оптимальный вариант для начала общения.
На этом этапе создается эффект «коммуникативного зеркала», с помощью которого педагог различает эмоциональные зависимости, помогающие ему ориентироваться в эмоциональном и учебно-воспитательном микроклимате урока. Этот эффект основывается на умении учителя понимать учащихся, на способности мысленно воссоздать переживания другого человека не только в отдельных ситуациях, но на протяжении всего процесса взаимодействия. Учить, работая с коллективом учащихся, должен уметь воссоздать модель переживания коллектива. А это залог творческой работы педагога, верное понимание личности учащегося способствует более плодотворному формированию коллектива и позитивных межличностных отношений. Именно при условии точного и адекватного взаимопонимания возможна успешная реализация учебной деятельности.
4.Основной этап решения коммуникативной задачи - осуществление вербального общения, изложение учебного материала учителем, передача своих видений объекту. По К.С.Станиславскому «заставить объект не только услышать, понять, но и увидеть внутренним зрением передаваемое». Важную роль на этом этапе играет эрудиция и культура учителя. Выразительная и яркая речь, точность и одновременно действенность определений, способность вызвать образное видение излагаемого материала – все это необходимо для педагога. Слово учителя должно воздействовать на чувства и сознание, оно должно стимулировать мышление и, воображение, создавать потребность в поисковой деятельности. Цель речевого общения – заставить партнера видеть вашими глазами. В нашем сознании должна возникнуть непрерывная цепь внутренних ассоциативных образов – зрительных и слуховых («видение внутреннего зрения» и «слышания внутреннего слуха»). Огромную роль играет образность речи в донесении информации до глубин человеческого сознания, умение педагога воссоздать образную картину того, о чем идет речь. Образное видение материала помогает в усвоении любого предмета. На этом этапе общение должно быть пронизано ярко выраженным личным отношением педагога к тому, о чем идет речь.
2).Речевые способности являются органичным компонентом коммуникативных способностей учителя, важным звеном его коммуникативной культуры в целом. Успешность общения предполагает наличие у педагога хорошей вербальной памяти, умений правильно отбирать языковые средства, логически строить изложение передаваемой информации, ориентировать речь на собеседника. Речевые способности помогают педагогу эффективно решать текущие коммуникативные задачи.
Говоря о педагогическом общении надо обратить внимание на взаимосвязь личностного и делового объекта. Деловая характеристика педагогического общения связана с информационной функцией педагога – носителя определенной научной и нравственной информации, который обменивается этой информацией с учащимися. Личностное содержание педагогического общения составляет внутренние отношения педагога к передаваемой информации к тем, кому она адресована. Информация становится не просто научным фактом, она одухотворяется личностными, мировоззренческими установками педагога.
5.Можно добавить заключительный этап решения коммуникативной задачи - организация содержательной и эмоциональной обратной связи. Содержательная обратная связь дает информацию об уровне усвоения учебного материала учащимися. Она осуществляется с помощью фронтального, оперативного опроса, периодической постановки вопросов на выяснение понимания и анализа выполненных заданий. Эмоциональная обратная связь устанавливается педагогом через чувствование настроя класса на данном уроке, уловить который можно только по поведению учащихся, выражением их лиц и глаз, но отдельным репликам и эмоциональным реакциям. Содержательная обратная связь в единстве с эмоциональной дает педагогу информацию об уровне восприятия материала и познавательно-нравственной атмосфере проводимого занятия.
Все выше перечисленные стадии процесса общения взаимосвязаны и игнорирование любого из них может снизить эффект педагогического воздействия. Педагог - воспитатель должен отчетливо представлять себе логику и этапность процесса общения и последовательно ее осуществлять.
3.Средства, повышающие эффективность коммуникативного общения.
К средствам, повышающим эффективность коммуникативного воздействия инициативность, мускульная мобилизованность, способность управлять общением, повышение и понижение голоса (интонирование). Надо помнить, что для учащихся часто значима не сама информация, а тот смысл, который вкладывает в нее педагог, его отношение к сообщаемым фактам. Для детей очень важен внешний вид педагога, жесты, мимика, пантомимика. Рассмотрим их более подробно.
Известный советский исследователь П.М.Ершев выделяет ряд средств, усиливающих воздействие, дополняющих речь: мускульная мобильность, инициативность, достройка и перестройка, жестикуляцию. Также сюда можно отнести взаимное положение общающихся, положение тела говорящего, мимику, жесты, направление взгляда говорящего, наличие или отсутствие контакта между обучающимися, повышение и усиление голоса в начале каждой последующей фразы по сравнению с предыдущей.
Мускульная мобилизованность - обязательное условие начала всякого общения. Выражается в общей собранности внимания и, следовательно, в направлении взгляда, в глазах, в дыхании и в общей подтянутости мускулатуры тела, в частности - в подтянутости спины. Это рабочее состояние тела, готовность преодолеть препятствия, которые еще не возникли, но вот-вот возникнут. Хорошо, когда мускульная мобилизованность несколько опережает речевое воздействие, как бы внутренне мобилизуя и самих детей на предстоящее общение, укрепляя этим самым вербальную его основу.
Инициативность – важнейшая коммуникативная задача педагога. В системе педагогического общения выделяется инициативность двух видов: педагог открыто выступает как инициатор общения и второй вид - педагог выступает как скрытый инициатор деятельности, причем в этом случае у школьников создается впечатление, что инициатором этой деятельности являются они сами. Очень важно с первых минут завоевать коммуникативное преимущество перед классом. Далее надо удержать инициативу в общении, а так же управлять ей. Здесь можно говорить об авторитарной инициативе, демократической, скрытой.
Достройка и пристройка – еще одна группа средств, подкрепляющих воздействие. Пристройка - это непроизвольное приспосабливание человеком своего тела для воздействия, когда представления человека о качествах объекта диктуют состав, порядок и характер движений. Эта группа средств делают общение более разнообразным, существенно подкрепляют словесные действия воспитателя.
Пантомимика - это движение тела, рук, ног.
Красивая, выразительная осанка воспитателя выражает внутреннее достоинство личности. Прямая походка, собранность говорят об уверенности педагога в своих силах, знаниях. В то же время сутулость, опущенная голова, вялые руки свидетельствуют о внутренней слабости человека, его неуверенности в себе.
Учителю необходимо выработать манеру правильно стоять перед учащимися на уроке. Все движения и позы должны привлекать учащихся своим изяществом и простотой. Не должно быть плохих привычек: покачивания взад-вперед, переминания с ноги на ногу, привычки вертеть в руках посторонние предметы, почесывать голову, потирать нос, дергать ухо.
Жест педагога обладает значительными возможностями сосредоточения внимания класса. Эмоционально насыщенный жест приковывает внимание класса. Жест должен быть ограниченным и сдержанным, без резких взмахов и острых углов, но в тоже время он должен быть выразительным, тем самым можно привлечь интерес и уважение, придать словам весомость, значимость, серьезность. Речь с умелым использованием жестов становится яркая, доходчивая. Вербальное общение с помощью жеста получает серьезное эмоциональное подкрепление.
Различают жесты описательные и психологические. Описательные жесты изображают, иллюстрируют ход мыслей. Они менее важны, но встречаются чаще. Гораздо важнее психологические жесты, выражающие чувства. Возможно в общении использование жеста в роли семантического движения, т.е. заменяющие слова (остановитесь, да, нет, тише). Надо обратить внимание, что в системе профессионального общения семантические движения должны быть осознанными и максимально управляемыми, должны передавать психологические переживания, а для этого необходимо иметь пластичность и выразительность тела.
Следует учесть, что жесты, как и другие движения корпуса, чаще всего предупреждают ход высказываемой мысли, а не следуют за ней.
Чтобы общение было активным, следует иметь открытую позу: не скрещивать руки, повернуться лицом к классу, уменьшить дистанцию, что создает эффект доверия. Рекомендуются движения вперед и назад по классу, а не в стороны. Шаг вперед усиливает значимость сообщения, помогает сосредоточить внимание воспитанников, отступая назад, говорящий как бы дает отдохнуть слушателям.
Мимика - искусство выражать свои мысли, чувства, настроения, состояния движением мускулов лица. Нередко выражением лица и взгляд оказывает на учащихся более сильное воздействие, чем слова. Жесты и мимика, повышая эмоциональную значимость, способствуют лучшему ее усвоению.
Дети «читают» лицо учителя, угадывая его отношение, настроение, поэтому лицо должно не только выражать, но и скрывать чувства. Не следует нести в класс маску домашних забот и неурядиц. Нужно показать на лице и в жестах лишь то, что относится к делу, способствует осуществлению учебно-воспитательных задач.
Выражение лица и весь внешний облик преподавателя должно соответствовать характеру речи, должно выражать уверенность, одобрение, осуждение или недовольство, радость, восхищение, безразличие, заинтересованность, возмущение. Широкий диапазон чувств выражает улыбка, свидетельствующая о духовном здоровье и нравственной силе человека. Выразительные детали мимики - брови, глаза. Поднятые брови выражают удивление, сдвинутые - сосредоточенность, неподвижные – спокойствие и равнодушие, брови, находящиеся в движении выражают восторг.
Наиболее выразительны на лице человека глаза. Учителю следует внимательно изучить возможности своего лица. Умение пользоваться выразительным взглядом, стремиться избегать чрезмерной динамичности лицевых мускулов и глаз («бегающих глаз»), а также безжизненной статичности («каменное лицо»). Взгляд учителя должен быть обращен к детям, создавая визуальный контакт. Надо избегать взгляда, обращенного к стенам, окнам, потолку. Визуальный контакт с учениками является техникой, которую необходимо сознательно развивать. Нужно стремиться держать в поле зрения весь класс в целом.
Процесс восприятия и понимания речи учителя учащимися тесно связан со
сложным процессом учебного слушания. Поэтому ясно, что процесс
правильного восприятия учащимися учебного материала зависит от
совершенства речи учителя.
Дети особенно чутки к речевым данным педагога. Неправильное произношение каких-либо звуков вызывает у них смех, монотонная речь
вызывает понижение внимания и интереса. Для учителя четкость произношения - профессиональная необходимость, способствующая правильному восприятию ученика речи педагога.
Дикция – это ясность и четкость в произношении слов, слогов, звуков. Особенностью речи учителя является ее направленностью, обращенность к ученикам.
Наблюдательный педагог всегда строит свою речь на предвидении возможной реакции на нее своих воспитанников. Он может заранее представить, как отреагирует на его слова скептик, в какой мере затронет речь легко ранимого ученика, какую оценку она найдет во взгляде. Такое предвидение поможет педагогу более рационально организовать свою речь, скорректировать ее при общении.
Устная речь учителя, как правило, импровизированная. В этом же заключается ее особенность. Учитель-профессионал говорит всегда без непосредственной опоры на текст учебника или конспект урока. Ученики, слушая его, как бы присутствуют в момент сиюминутного рождения слов, выражений. Создает впечатление, что учитель публично мыслит, впервые для себя вместе с учениками открывает истину.
Импровизированная речь - понятие неоднозначное. В одних случаях это речь, заранее подготовленная, придуманная, но умело преподнесенная учителем как «сиюминутная». Это не дословный пересказ, а действительно свободное изложение, созданное в момент произношения, но с учетом предварительной подготовки.
В других случаях речь учителя - импровизация в прямом смысле этого слова, речь неподготовленная, рождающаяся, когда условия требуют немедленной реакции учителя. Именно здесь проявляется общая и педагогическая культура учителя, его опыт взаимоотношений с учениками.
Повышение и усиления голоса в начале каждой последующей фразы по сравнению с предыдущей – еще один прием, который помогает удержать инициативу преподавателя в общении, сосредоточить внимание учеников на предмете общения и, одновременно, разнообразить интонационную палитру воздействия педагога на детей.
Таким образом, все эти приемы помогают усилить коммуникативное воздействие, выступают как средство, обеспечивающее его педагогическую точность и эффективность. Педагогическое общение как особый вид творчества в технологическом плане находит свое выражение в умениях передать информацию, понять состояние ученика, в организации взаимоотношений с детьми, в искусстве воздействовать на учащихся, управлять собственным психическим состоянием, в умении анализировать свою систему и стиль общения.
4) Педагогическое общение представляет собой коллективную систему социально-психологического взаимодействия. В связи с этим можно выделить следующие линии общения: общение педагога с отдельными учащимися, общение педагога через отдельных учащихся с коллективом в целом, общение с коллективом в целом, общение педагога через коллектив с отдельными учащимися. Эти линии общения находятся в постоянном взаимодействии (пересекаются, взаимопроникают).
1 См.: Кан-Калик В. А. Учителю о педагогическом общении: Книга для учителя. - М., 1987. - С. 3.
Получите свидетельство
Вход
Материал для учителей "Технологии педагогического общения" (97 КB)
0
2463
71
Нравится
0
