Коммуникативные качества речи военного специалиста

Короткова С.Л.

Коммуникативные качества речи военного специалиста

Коммуникативные качества речи – это свойства, интегральные характеристики речи, которые обеспечивают эффективность общения участников коммуникации. Они свидетельствуют об идеальной (наилучшей) приспособленности речи к процессу человеческого общения, речевой культуре участников общения. В речевой жизни отдельного человека они объединяются в понятии коммуникативной компетенции, или речевой культуры отдельной личности. Понятие «коммуникативные качества речи» соотносится также с понятием риторического (речевого) идеала.

Коммуникативная компетенция – способность организовать своё речевое и неречевое поведение адекватно задачам общения. Коммуникативная компетенция – основная характеристика языковой личности. От способности общающихся воздействовать друг на друга зависит успешность речевого взаимодействия.

Коммуникативная компетенция становится важным языковым умением, так как является средством проявления языковых навыков.

Коммуникация (лат. Communicatio - делаю общим, связываю, общаюсь) - сообщение информации одним лицом другому или ряду лиц; общение. Поскольку в акте общения принимают участие адресант (создатель информации) и адресат / адресаты (воспринимающие информацию), то важно определить, какими коммуникативными качествами должна обладать речь говорящего, чтобы адресат правильно декодировал ее, адекватно воспринимал и был заинтересован в получении информации.

Коммуникативные качества речи - свойства, интегральные характеристики речи, которые обеспечивают эффективность общения и взаимодействие участников коммуникации.

Основы учения о качествах хорошей речи были заложены в античную эпоху. В появившихся в ХVIII–ХIХ вв. руководствах по риторике для оценки эффективной речи используются такие понятия, как ясность, точность, логичность и др. В наше время теоретическое обоснование выдвижения коммуникативных качеств речи как критериев для оценки культурной речи наиболее последовательно представлено в трудах Б.Н. Головина. В рамках системного подхода к коммуникативным качествам речи, которые оказывают наилучшее воздействие на адресата с учетом конкретной ситуации и в соответствии с поставленными целями и задачами, доктор филологических наук Б.Н.Головин (1916 — 1984) относит:

• логичность,

• точность,

• понятность,

• богатство,

• разнообразие речи,

• чистота,

• выразительность,

• уместность.

Правильность речи – это соблюдение норм литературного языка, которые воспринимаются его носителями (говорящими и пишущими) в качестве образца. Д.И.Писарев указывал: “Неправильное употребление слов ведет за собой ошибки в области мысли и потом в практике жизни”.

Правильность считается главным коммуникативным качеством речи, так как она лежит в основе других качеств, является их необходимым условием. Как отмечает Б.Н. Головин: «Нет правильности - не могут «сработать» другие коммуникативные качества - точность, логичность, уместность и т.д.»

Все мы живем в обществе и стремимся к самовыражению. Однако неточную, невнятную речь понять очень трудно. Возможны конфликты из-за того, что нас неправильно поняли. Точность речи – это использование слов в соответствии с их значением, а также соблюдение фактов, умение четко и ясно выражать свои мысли. Точность как качество речи связывается прежде всего с лексическим уровнем в системе языка и включает:

• знание предмета разговора;

• знание правил русского языка, его особенностей;

• бережное отношение к выбору слов.

За неточностью речи всегда стоит неточность мысли. Поэтому в интересах любого человека стремиться к тому, чтобы речь стала точной.

 Различают фактическую и речевую точность:

Фактическая точность – точное знание предмета речи (знаю, что говорю, о чем говорю). Фактическая точность определяет истинно или ложно высказывание.

Речевая точность – точное знание значений слов (Точно знаю, что обозначают употребляемые слова).

Чтобы речь была точной, необходимо, прежде всего, хорошо знать то, о чем хочешь сказать. Если говорящий плохо знает предмет разговора, то он может ошибаться, путать факты, искажать события, нарушать логику повествования. Есть и другая причина, которая также делает речь неточной. Это – плохое или недостаточное знание русского языка, его особенностей. Все, что нас окружает, что познано или изобретено, все, о чем хотят спросить или рассказать, имеет название. Поэтому, чем больше человек знает слов, чем богаче его язык, тем точнее он выражает свои мысли. И наоборот, чем ограниченнее словарный запас говорящего, чем беднее его язык, тем чаще он допускает неточности в речи, употребляет слова в несвойственном им значении, смешивает омонимы, омофоны, паронимы. Иногда неправильное использование слова, приводящее к неточности речи, получает распространение, часто повторяется, встречается в речи выступающих в СМИ.

Например, среди географической терминологии есть слово эпицентр. Оно образовано от греч. epi в значении «над», «сверх» + центр. Его значение — «область на поверхности Земли, расположенная непосредственно над очагом (гипоцентром) землетрясения». Следовательно, эпицентр зависит от гипоцентра. Слово гипоцентр образовано от греч. hipo в значении «внизу», «снизу», «под» + центр и означает «очаг землетрясения в глубине земной коры, где произошли перемещения и откуда исходят подземные толчки». Так правильно ли говорить: «эпицентр событий находился ...», «в эпицентре событий», «в эпицентре пожара»? События, стихийные бедствия, восстания имеют центр, а не эпицентр.

Точность речи требует внимательного отношения к омонимам, омофонам, паронимам. Предложения «Играя, он забывал об очках» и «Курсанта послали за гранатами» двусмысленны. Это объясняется тем, что слова очки и гранаты имеют в русском языке омонимы, в этой связи необходимо уточнение контекста использования слов, исключающее многозначность, точно выделяющее одно значение слова, например: Курсанта послали за гранатами, которые уже приготовили к обеду. Играя, он забывал об очках, оставленных на столе.

Причины нарушения точности речи: 

• слова употребляются в несвойственном им значении (Оратор все больше и больше распалялся. Благодаря кризису, многие фирмы закрылись);

• нарушение порядка слов в предложении (Желаю вам всевозможных бед, печалей и напастей избежать. А.П. Чехов);

• контекстом не устраняется многозначность (Как хорошо он распелся);

• смешиваются омонимы (Экипаж готов);

• смешиваются паронимы (Поставить роспись);

• нарушение лексической сочетаемости (Во время сессии я привык не смыкать взгляда. Какие у нее страшные очи);

• речевая избыточность (плеоназм, тавтология) (Руководители предприятий настроены на деловой настрой);

• речевая недостаточность (Не сдавшие экзамен студенты будут повешены у деканата).

Таким образом, точность речи – одна из характеристик текста. Она указывает на то, что текст выполняет свою коммуникативную функцию: он понятен и недвусмыслен. Человек, плохо владеющий предметом, о котором говорит, и русской речью, может совершать различные ошибки при употреблении синонимов, омонимов, паронимов и так далее. Его речь делается невнятной. Чтобы этого избежать, надо расширять свой лексикон и употреблять только те слова, значение которых точно известно.

Ясность речи – это понятность, доступность, недвусмысленность речи.

Античный оратор Квинтилиан утверждал: “Говори так, чтобы тебя нельзя было не понять”.

Причины неясности речи:

• Низкая культура мышления.

• Неглубокое знание материала.

Неясными являются:

• Иностранные и малоизвестные слова (неологизмы, окказионализмы).

• Синтаксическая сложность, многословие.

Писатели и критики всегда придавали данному качеству речи большое значение:

«Где мысль ясна, там ясно изложенье, там нужные слова придут без затрудненья». (Никола Буало)

“Что неясно представляешь, то неясно и выскажешь; неточность и запутанность выражений свидетельствует только о запутанности мыслей”.

(Н.Г.Чернышевский)

“Точность слова является не только требованием здорового вкуса, но прежде всего, требованием смысла”. (К.Федин)

Логичность речи – это непротиворечивость, структурная стройность и связность, умение последовательно излагать мысли, грамотно связывать их. Логичной считается речь, в которой правильно выражена связь слов в предложении и связь отдельных высказываний в тексте. В логичном тексте мысль развивается непротиворечиво, последовательно, аргументы подтверждают тезис, вывод действительно следует из рассуждения, при этом слова подобраны так, чтобы мысль была понятна.

Понятие «логика», одно из основных понятий древне-греческой философии. Оно обозначает одновременно «слово» и «смысл». Для достижения логичности используются основные логические операции:

Сравнение – установление сходства или различия предметов, явлений, фактов.

Анализ – мысленное расчленение предмета на составляющие его части, стороны, элементы.

Абстрагирование – мысленное выделение признаков одного предмета и их отвлечение от других признаков.

Синтез  - мысленное соединение частей предмета, расчлененного анализом.

Обобщение – прием, с помощью которого отдельные предметы на основе присущих им одинаковых свойств объединяются в группы однородных предметов.

Логичность высказывания в целом базируется на логически безупречном использовании понятий, суждений, умозаключений. Точность и логичность речи обеспечивают взаимопонимание участников диалога (письменного или устного). Несоблюдение логических законов делает общение невозможным.

Основным языковым средством выражения логических взаимоотношений и связей выступает синтаксис русского языка. Он отражает основные виды отношений между предметами и понятиями: родо–видовые, причинно–следственные, временные и т.д.

Отсутствие или нарушение логических связей в структуре предложения и тексте приводит к появлению логических ошибок, а также иногда используется как тот или иной художественный прием. Языковые средства, создающие логичность речи, - это речевые средства, которые содействуют чёткой смысловой связности речи и отражают логику рассуждения и изложения.

Основные логические ошибки:

1. Утверждение взаимоисключающих понятий. Например: «Спустя двадцать лет назад», «Мертвые души».

2. Смещение плана изложения. Например: «Трудно предположить, что кто-то из взрослых не слышал о вреде курения – все читают газеты, смотрят ТВ, слушают радио, хотя подобное не считается нормальным».

3. Сопоставление логически неоднородных понятий. Например: «Шли два курсанта – один в полевой форме, другой в институт».

4. Неверное установление причинно-следственных связей. Например: Шофер автобуса Маков лишен  премии за безопасность движения».

5. Неправильный порядок слов. Например: «После службы у Николая 1  понятие свободы получает философское начало».

6. Нарушение логических связей между частями предложения. Например: «Обломов быстро утомляется, любит поспать, но любит свою родину».

Таким образом, чтобы текст быть логичным, он должен быть прежде всего структурно организованным. Соответственно основные условия логичности на уровне текста предполагают соблюдение структурного единства и цельности, поэтому:

- Текст должен иметь продуманную, строго организованную структуру;
- В тексте должна быть ясно выражена связь предложений, при этом логика речи должна отражать логику мысли.

- В тексте должны быть обозначены переходы от одной мысли к другой.

- Каждая новая мысль должна быть обозначена, для этого текст должен быть верно разделен на части.

- Объем предложений в тексте должен быть адекватен их содержанию.

Виды языковых средств:

— специальные средства связи, указывающие на последовательность развития мысли «вначале, прежде всего, во-первых, во-вторых, затем»;

— указывающие на причинно-следственные отношения «как уже было сказано, как было отмечено, поэтому, в этой связи, благодаря этому»;
— на переход от одной мысли к другой «обратимся к, далее рассмотрим»;
— на противоречивые отношения «однако, между тем, с другой стороны, невзирая на, в то время как, тем не менее»;

— на итог, вывод «итак, значит, следовательно, таким образом».

В качестве средств связи могут использоваться местоимения, прилагательные и причастия «данные, этот, такой, названные, указанные».

Условия логичности речи:

1) сочетание одного слова с другим должно быть непротиворечивым,

2) прямой порядок слов (подлежащее – сказуемое, исходная информация (тема) – новая информация (рема)),

3) отсутствие плеоназмов,

4) правильное соединение рядом стоящих предложений. Например: На биофаке восемь кружков, которые работают при кафедрах, многие из них существуют уже более 20 лет . (Что? Кружки или кафедры?)

5) Обозначение переходов от одной мысли к другой – условие создания логичной речи. (В этой связи, из этого следует…)

6) Членение на абзацы – важное средство логической организации связного текста.

7) Композиционная стройность. Логичность на уровне целого текста зависит от его композиции, метода организации излагаемого содержания. Трехчастное построение (вступление, основная часть, заключение) – почти универсальный закон построения нехудожественного текста.

Причиной нелогичности высказывания может стать подмена понятия, которая часто возникает в результате неправильного словоупотребления: Плохо, когда во всех кинотеатрах города демонстрируется одно и то же название фильма.

Конечно, демонстрируется фильм, а не его название. Можно было написать: Плохо, когда во всех кинотеатрах города демонстрируется один и тот же фильм. Подобные ошибки в речи возникают вследствие недостаточно четкой дифференциации понятий, например: Приближения государственных экзаменов курсанты ждут с особым волнением (ждут не приближения государственных экзаменов, а наступления их сроков, дат).

Нелогичной речь делает неоправданное расширение или сужение понятия.

Нам рассказали о великом писателе и прочитали отрывки из его творчества (надо было написать: из его произведений). Пример сужения понятия: Город Вольск богат памятниками архитектуры, интересными для иностранных туристов (почему только иностранных?) Особенно часто используют родовое наименование вместо видового, и это не только лишает речь точности, приводит к утрате тех конкретных сведений, которые составляют живую ткань повествования. Причина неточности высказывания, искажения его смысла иногда кроется и в нечетком разграничении конкретных и отвлеченных понятий, например: Нужно подумать об улучшении питания студенчества. Конечно, речь идет о конкретном понятии «студенты», а не отвлеченном «студенчество».

Некоторые требования логичности речи нарушаются в предложениях с одновременными именами и обобщающим словом (сочетание родового понятия с видовыми) например: В комнате стояли столы, стулья, мебель из красного дерева (очевидно автор имел ввиду, что первые предметы не были сделаны из красного дерева, но все равно такое сочетание не допустимо).

Соединение отдельных предложений в сложное синтаксическое целое должно правильно отражать ход мысли.

Связь ряда предложений и их последовательность должны быть логически обоснованы, только в этом случае наша речь будет правильной.

Понятность речи связана с ее действенностью, эффективностью и зависит от характера используемых слов. Чтобы речь была понятной, необходимо ограничить употребление слов, находящихся на периферии словарного состава языка и не обладающих качеством коммуникативной общезначимости. К ним относятся: узкоспециальные термины; иноязычные слова, не получившие широкого распространения; профессионализмы, то есть слова и выражения, используемые людьми одной профессии.

Употребляя научный термин, иностранное слово, диалектизм, надо быть уверенным, что они понятны слушателям. В противном случае необходимо давать соответствующие пояснения значений используемых слов. Английский просветитель, крупнейший философ-материалист Джон Локк считал, что тот, кто употребляет слова без ясного и неизменного смысла, тот вводит себя и других в заблуждение. А тот, кто делает это умышленно, является врагом истины и познания.

Огромный словарный запас русского языка, с точки зрения сферы употребления, ученые-лингвисты делят на две большие группы – лексику неограниченного употребления (общеупотребительные слова, понятные всем носителям данного языка во всех случаях: хлеб, семья, город, сад, солнце, луна, стол и т. п.) и лексику ограниченного употребления (слова, употребляемые в определенной сфере — профессиональной, территориальной, социальной, поэтому понятные ограниченному кругу носителей языка; к ним относятся профессионализмы, диалектизмы, жаргонизмы, термины).

Лексика ограниченной сферы употребления требует вдумчивого с ней обращения. Необязательно полностью исключать ее из своей речи. Если приходится общаться в узкопрофессиональной среде, то можно свободно использовать в речи принятые там специальные слова и профессионализмы. Но если нет уверенности, что все слушатели знакомы со специальной лексикой, терминами, то следует объяснить каждое необщеупотребительное слово.

Богатство речи свидетельствует об эрудиции говорящего, его высоком интеллекте. Богатство индивидуального языка дает возможность разнообразить речь, придать ей точность и четкость, позволяет избежать повторов как лексических, так и синтаксических. Чем определяется богатство языка, в том числе и языка отдельного индивида? Богатство любого языка заключается в богатстве словаря. Одни исследователи считают, что активный словарь современного человека не превышает 7-8 тысяч разных слов, по подсчетам других, он достигает 11-13 тысяч слов. Людям лингвоинтенсивных профессий, например, преподавателям, политикам, юристам, врачам, менеджерам, необходимо иметь как можно больший запас слов и постоянно заботиться о его пополнении.

Богатейшим источником пополнения индивидуального словарного запаса является синонимия. Синонимы привлекают пишущего или говорящего тем, что они, различаясь оттенками значений или стилистической окраской, позволяют с предельной точностью сформулировать мысль, придать речи разговорный или книжный характер, выразить положительную или отрицательную экспрессию.

Например, слово смелый имеет следующие синонимы: храбрый, мужественный, отважный, дерзкий, безбоязненный, бесстрашный, неустрашимый, доблестный, героический; геройский (разг.); дерзновенный, бестрепетный (высок.); дерзостный (уст. высок.); решительный (в принятии решения); не робкого (или не трусливого) десятка, о двух головах.

Чистота речи предполагает отсутствие в ней слов нелитературных, диалектных, жаргонных, просторечных, вульгарных, а также слов иноязычного происхождения, употребляемых без надобности, слов-паразитов. В языке все эти слова имеют определенное значение. Засоряющими речь они становятся из-за частого, неуместного их употребления, когда почти в каждой фразе говорящего слышим значит, понимаете, так сказать, вот, собственно говоря, видите ли, да,так и др. Слова-«сорняки» не несут никакой смысловой нагрузки, не обладают информативностью. Они не только засоряют речь, но и затрудняют ее восприятие, отвлекают внимание от содержания высказывания. Кроме того, лишние слова психологически действуют на слушателей, раздражают их.

Как беречь чистоту речи, пока вы учитесь?

– Не говорите плохих слов сами.

– Не копируйте других.

– Не говорите, как все, не старайтесь быть похожими на кого-то, сохраняйте самобытность и оригинальность.

– Помните: “Не то, что входит в уста, оскверняет их, но то, что выходит из уст”.

– Чаще используйте эвфемизмы – нейтральные выражения, заменяющие грубые и непристойные. Они помогут избежать конфликтов, неудач, установить отношения, проявить уважение. Можно сказать: пудрить мозги, а можно – вводить в заблуждение; вместо жирный – полный, вместо сдохнуть – умереть.

– Помните: Ваша речь – это ваше зеркало, ваше достоинство! Настоящий контроль — это контроль изнутри!

Если человек за всю свою жизнь не произнесет ни грубого, ни резкого, ни ядовитого, ни грязного слова – значит, этот человек уже сделает великое дело: через свою речь повлияет на состояние родного национального языка.

Выразительность речи - образность и эмоциональность, которые способствуют ее запоминанию, усиливают эффективность выступления: яркая речь вызывает интерес у слушателей, поддерживает внимание к предмету разговора, оказывает воздействие на разум, чувства, воображение слушателей.

Сделать речь образной, эмоциональной говорящему помогают специальные художественные приемы, изобразительные и выразительные средства языка, традиционно называемые тропами (сравнение, метафора, метонимия, гипербола и др.) и фигурами (антитеза, инверсия, повтор и др.), а также пословицы, поговорки, фразеологические выражения, крылатые слова.

Однако они не исчерпывают всего многообразия выразительных средств родной речи. Прибегая к ним, не следует забывать, что все эти «цветы красноречия», как называл их видный мастер русского судебного красноречия П. С. Пороховщиков, хороши только в том случае, когда кажутся неожиданными для слушателя. Их нельзя, да и не нужно заучивать, их можно только впитать в себя вместе с народной речью, развивая и совершенствуя речевую культуру, речевой вкус и чутье.

Итак, правильность нашей речи, точность языка, четкость формулировок, умелое использование терминов, иностранных слов, удачное применение изобразительных и выразительных средств языка, пословиц и поговорок, крылатых слов, фразеологических выражений, богатство индивидуального словаря повышают эффективность общения, усиливают действенность устного слова.

Хорошая речь невозможна без соответствующих знаний, умений и навыков. Это всё приходит как результат труда, «… вдумываться в речь, вдумываться в слова…» - советовал А.П.Чехов молодым авторам. Это путь к овладению речевой культурой. «Нужно изучать словари, грамматики и иные пособия, посвящённые языку, речи. Однако главное – изучать речь по лучшим её образцам (художественным, научным, публицистическим). Изучать - и быть требовательным не только к речи других, но и к своей собственной прежде всего», - писал Б.Н. Головин.