Виды конфликтов. Правила поведения при конфликтных ситуациях
Список вопросов теста
Вопрос 1
Столкновение противоположно направленных целей, позиций, мнений или взглядов двух или нескольких людей, это:
Варианты ответов
- конфликт
- разногласия
- ссора
Вопрос 2
Определите вид конфликта. Конфликт возникает, когда у людей разные интересы и они противоречат друг другу. В силу взаимодействия людей в данной ситуации они, вольно или невольно, становятся помехой друг другу в решении своих интересов
Варианты ответов
- конфликт правил взаимодействия
- конфликт интересов
- конфликт ценностей
Вопрос 3
Определите вид конфликта. Возникающие разногласия касаются смысловых взглядов на событие. Это совсем не означает, что разные взгляды неизбежно приводят к конфликтам. Люди могут успешно работать вместе и иметь хорошие отношения, несмотря на различие своих ценностных представлений
Варианты ответов
- конфликт интересов
- конфликт правил взаимодействия
- конфликт ценностей
Вопрос 4
Назовите вид конфликта, при котором одна из сторон упорно и жестко настаивает на своей позиции, не желает учитывать интересы другой стороны
Варианты ответов
- конфликт правил взаимодействия
- деструктивный
- конфликт ценностей
Вопрос 5
Выберите допустимые приемы в управлении чувствами и эмоциями в конфликтной ситуации (несколько вариантов ответа)
Варианты ответов
- умение вести ход конфликта по своему сценарию, то есть овладеть ситуацией
- использование недосказанных или даже ложных аргументов, надеясь, что противник этого не заметит, а может быть и не знает
- концентрация своих действий на главном или наиболее слабом звене позиции противника
- используя "эффект внезапности", самые неожиданные и важные сведения и действия необходимо приберегать и применять их в решающих фазах конфликта
- обращение в поддержку своей позиции к взглядам тех людей, с кем противник в силу разных причин не смеет спорить