Тест Профессиональная этика и этикет


Список вопросов теста
Вопрос 1
Система норм и правил, регулирующих внешние формы поведения людей и их взаимоотношения в процессе общения – это…
Варианты ответов
- Этикет
- Закон
- Этика
- Мораль
Вопрос 2
Согласны ли вы с утверждением, что «какова культура общества, таков и этикет»?
Варианты ответов
- Да
- Нет
Вопрос 3
Выберите из предложенных утверждений то, которое можно назвать основным принципом этикета или золотым правилом Конфуция.
Варианты ответов
- Обстоятельства управляют поступками.
- Поступай с другими так, как хотел бы, чтобы поступали с тобой.
- Насколько плохо нас знают наши знакомые, можно порой судить по подаркам, которые мы от них получали.
- Истинное воспитание состоит не столько в правилах, столько в упражнениях.
Вопрос 4
Прием «Да и …» в аргументации используется...
Варианты ответов
- Для иронии над оппонентом
- Для того, чтобы добиться уступок у оппонента
- С целью расположить к себе оппонента, избегнуть конфронтации с ним
Вопрос 5
Прием «Да но …» в аргументации используется
Варианты ответов
- Чтобы подчеркнуть принципиальное различие, которое не позволяет согласиться с точкой зрения оппонента
- Для ухода от дальнейшего обсуждения
- Для указания на дополнительные трудности
Вопрос 6
Выберите из предложенных высказываний плюсы деловой переписки:
Варианты ответов
- Требует временных и финансовых затрат на подготовку сообщений
- Выступает средством для построения и поддержания деловых (между компаниями) и межличностных (между людьми) взаимоотношений;
- Длительный временной отрезок между отправкой и получением сообщения;
- Позволяет одновременно отправить одно и то же послание нескольким адресатам;
- Является способом сохранения информации, которую в дальнейшем можно предъявить в качестве доказательств того или иного факта;
Вопрос 7
Проанализируйте подпись. Отметьте те пункты, которые должны быть в подписи, но отсутствуют.
Варианты ответов
- адрес
- номера телефонов
- фотография
- должность
- название отеля
- имя, фамилия
Вопрос 8
Что означает символ RSVP в приглашении на официальное мероприятие?
Варианты ответов
- не требует ответа
- отвечать не обязательно, но опаздывать не следует
- требует ответа
- приглашенный может прийти в любой момент указанного временного интервала
Вопрос 9
Можно ли отказаться от деловой встречи, не указав причину?
Варианты ответов
- Нет
- Да
Вопрос 10
Зашифрованный знак одежды, с помощью которого по виду и цвету одежды можно узнать и социальное положение человека, и его профессию, и много другое – это…
Варианты ответов
- Вечернее платье
- Костюм
- Дресс-код
- Стиль
Вопрос 11
Девушки должны непременно явиться на мероприятие в платье длиной не выше щиколотки. Если наряд дополнен декольте, его стоит прикрыть шалью или палантином. Голые плечи также недопустимы. Под платье (хоть это и никто не увидит) нужно надевать чулки, а не колготки. На мероприятия по этому дресс-коду обязательно надевать белые перчатки длиной выше локтя. Их нельзя снимать до того момента, когда вы окажетесь за столом. После окончания трапезы, следует снова надеть их. Назовите вид дресс-кода.
Варианты ответов
- Black Tie
- Semi Formal
- A5
- White tie
Вопрос 12
Назовите дресс-код.
Варианты ответов
- Black Tie
- White tie
- A5
Вопрос 13
Вам необходимо выбрать все возможные поводы, по которым делаются подарки в деловой сфере.
Варианты ответов
- Деловая встреча с партнерами
- Уход сотрудника на пенсию
- Юбилейные даты в жизни сотрудника
- Государственные праздники
- Личные праздники в жизни сотрудника
- Юбилейная дата в жизни организации
- Общемировые праздники
Вопрос 14
В основу подобного метода управления компаниями заложены такие характерные черты, как: информирование сотрудников обо всех делах фирмы, задачах и намеченных перспективах; делегирование отдельных полномочий и ответственности на каждого члена компании; психология поощрительной мотивации: премии, грамоты, устная похвала на виду у всего коллектива, наказания и штрафы являются исключением; ориентация на достижение поставленных целей; при низких результатах не ищут виновных, а рассматривают причины, которые необходимо устранить.
Варианты ответов
- Демократический стиль
- Либеральный стиль
- Авторитарный стиль
Вопрос 15
Это крайне непоседливые, энергичные, легкие на подъем люди, которые очень любят движение. Из представителей этого типа темперамента получаются хорошие руководители. Они очень расчетливы и хорошо знают, как расположить к себе собеседника. Представителям этого типа темперамента подходят такие профессии, как администратор, педагог, журналист, врач, менеджер, продавец, экономист, адвокат, технолог, официант. Они не любят монотонную работу. Определите тип темперамента.
Варианты ответов
- Холерик
- Меланхолик
- Флегматик
- Сангвиник
Вопрос 16
При ведении бизнеса с представителями этой страны необходимо строгое соблюдение дресс-кода. Крайне важна пунктуальность. Если встреча назначена на 12:00, то это значит, что необходимо прибыть заранее, в 11:50. Чем сильнее вы опоздаете, тем больше испортите впечатление о себе. Отношение к визиткам у них особое. Чтобы проявить уважение к своему партнёру, нужно брать и давать визитку двумя руками.
С представителями этой страны не стоит приступать сразу к делу, хорошим тоном считается сначала обсуждение тем, далёких от бизнеса, например, погоды. Но при этом, не стоит задавать слишком личных вопросов о семье собеседника, если только он не заговорит о ней сам. Принято дарить подарки деловым партнерам, это считается проявлением внимания и уважения к ним.
Варианты ответов
- Великобритания
- Япония
- Германия
- США