Создать тест
ВходЦикл Деминга
Список вопросов теста
Вопрос 1
Это внутренние процедуры компании, направленные на удовлетворение потребностей клиента. В ответе запишите словосочетание.
Вопрос 2
Вместе с термином «цикл Деминга» используется и аббревиатура PDCA, означающая конкретные этапы цикла:
1.
P (plan)
2.
D (do)
3.
C (check)
4.
A (act)
Варианты ответов
- планируй
- делай
- проверяй
- действуй
Вопрос 3
На своих лекциях Деминг всегда чертил очень простую схему - «цепную реакцию».
Варианты ответов
- Улучшайте качество.
- За счёт меньшего количества ошибок, переделок и задержек, а также лучшего использования машинного времени и материалов уменьшатся затраты.
- Повысится производительность.
- Займёте рынок, предлагая лучшее качество по более низкой цене.
- Останетесь в деле.
- Сохраните и умножите количество рабочих мест.
Вопрос 4
Расшифровывая свою теорию, ученый сформулировал и целый ряд постулатов, которые получили название «принципы Деминга». Цикл улучшения качества базируется на них и исходит из них. К самым важным принципам относятся следующие:
Варианты ответов
- Постоянство целей. Улучшение качества как доминирующая цель должно последовательно достигаться как в рамках стратегии, так и в тактике.
- Руководитель лично ответственен за качество.
- Контроль качества не должен быть массовым, он должен встраиваться в саму систему производства.
- Нормы и задания должны быть тщательно обоснованными и реалистичными.
- Необходимо поощрять стремление персонала к образованию, мотивировать сотрудников к повышению своей квалификации.
- Повышение качества должно стать частью миссии и философии компании, и в первую очередь его приверженцами должны стать менеджеры.
- Сотрудники должны иметь возможность гордиться результатами своего труда.
Вопрос 5
Как говорил в одном из интервью сам Деминг: «... поняли, что выгода, которую вы получаете с помощью статистических методов, - это выгода, которую вы получаете без нового оборудования, без новых людей».
Варианты ответов
- японцы
- американцы
- русские
- корейцы
- китайцы
Вопрос 6
Мы можем говорить о том, что - это работа над постоянным улучшением бизнеса. В ответе запишите словосочетание.
Вопрос 7
Верны ли следующие утверждения?
Варианты ответов
- Цикл Деминга включает ряд действий, которые выполняются перед принятием управленческих решений.
- Замечательной особенностью цикла Деминга является его универсальность: его можно применять как к отдельным операциям и процессам, так и ко всей организации в целом.
- Деминг считал, что путём принятия соответствующих принципов управления организации могут повысить качество и одновременно снизить расходы (за счёт сокращения количества отходов, переделывания, изнурения персонала и судебных разбирательств, при одновременном повышении лояльности клиентов).
- При реализации планов важно точно следовать разработанным инструкциям и спецификации.
- На основании контрольных показателей идёт корректировка планов, возможно, поиск новых инструментов для их реализации.
Вопрос 8
На этой стадии Деминг рекомендует сначала начать воплощение задуманного в малых масштабах, чтобы предотвратить масштабные потери в случае неудачи.
Варианты ответов
- делай
- планируй
- проверяй
- действуй
- контролируй
Вопрос 9
Опыт показывает, что на этапе "планируй" полезно получить ответы на следующие вопросы:
Варианты ответов
- Чего мы пытаемся добиться?
- Как результаты этой задачи можно связать с более общей целью нашей компании?
- На кого повлияют данные перемены?
- Где это произойдет?
- Какова пошаговая процедура?
- Есть ли улучшения?
- Если последствия проявились, но не совпадают с эталоном, то в чём разница?
- Когда это произойдет?
Вопрос 10
Он базируется на нескольких основных принципах. К ним относится ориентация на потребителя и его нужды, вовлечение и мотивация сотрудников, принятие реалистичных решений, основанных на фактах, лидерство руководителя и постоянное улучшение качества. В ответе запишите словосочетание.
Получите комплекты видеоуроков + онлайн версии
0
761
Нравится
0
