Тесты / Прочее / Прочее / Тест по теме "Прием посетителей"

Тест по теме "Прием посетителей"

Карпова Алла Владимировна

18.06.2023. Тест. Прочее, Прочее

Внимание! Все тесты в этом разделе разработаны пользователями сайта для собственного использования. Администрация сайта не проверяет возможные ошибки, которые могут встретиться в тестах.

Виды приема посетителей, функции секретаря при организации приема посетителей, учет приема посетителей

Система оценки: 5 балльная

Список вопросов теста

Вопрос 1

Лицо, обратившееся в организацию для решения деловых или личных вопросов с руководителем или сотрудниками организации - это:

Варианты ответов

клиент организации
партнер организации
посетитель организации

Вопрос 2

Прием посетителей - это:

Варианты ответов

деловое общение с клиентом/ами организации
встреча в неформальной обстановке
проведение совещания / конференции

Вопрос 3

Из перечня видов приема посетителей уберите неправильные

Варианты ответов

прием сотрудников организации по текущим рабочим вопросам
прием сотрудников организации для обстоятельной беседы по рабочим вопросам
прием сотрудников организации по личным вопросам
прием посетителей из других организаций
прием граждан по личным вопросам
прием граждан по текущим рабочим вопросам
прием командированных специалистов
прием делегаций, в том числе иностранных

Вопрос 4

Продолжительность приемного времени устанавливается с учетом:

Варианты ответов

среднего количества посетителей
средней продолжительности индивидуального общения посетителя с руководителем
важности обсуждаемого вопроса
значимости посетителя

Вопрос 5

Чтобы подготовиться к приему посетителей секретарь должен знать

Варианты ответов

дату и время (часы) ближайшего приема посетителей
количественный и качественный состав посетителей
мотивы (причины) посещения
прогноз погоды на день приема
краткое содержание обращений (просьб, заявлений, жалоб) посетителей

Вопрос 6

Для приема сотрудников по текущим вопросам желательно иметь

Варианты ответов

установленные часы и дни приема
список сотрудников организации, имеющих доступ к руководителю в любое время
пофамильный список всех работников организации
список домашних адресов сотрудников организации

Вопрос 7

Среди граф журнала записи сотрудников на прием к руководителю уберите лишнюю

Варианты ответов

дата и время приема
ФИО, должность посетителя
семейное положение посетителя
время, необходимое для обсуждения
резолюция руководителя (принятое решение)
срочность вопроса

Вопрос 8

Организуя прием командированных работников, секретарь должен:

Варианты ответов

выяснить вопрос, по которому прибыл командированный
организовать питание командированного
оказать помощь в подборе необходимых материалов;
представить командированного всем ведущим специалистам организации.

Вопрос 9

Если посетитель пришел без предварительной договоренности, секретарь:

Варианты ответов

предлагает посетителю переговорить с заместителями руководителя или другим компетентным работником предприятия
извиняется, что ничем не может ему помочь
предлагает посетителю записаться на прием в другое время
докладывает о нем руководителю немедленно

Вопрос 10

Информация о порядке приема граждан

Варианты ответов

вывешивается на видном месте в организации
размещается на сайте организации
публикуется в местных газетах
объявляется по местному радио и телевидению
все вышеперечисленное верно