Тест по лекции №5 (28.07.2021)

Автор скрыт

29.07.2021. Тест. Дошкольное образование, Дошкольникам

Внимание! Все тесты в этом разделе разработаны пользователями сайта для собственного использования. Администрация сайта не проверяет возможные ошибки, которые могут встретиться в тестах.

Тест по лекции №5 (28.07.2021) Клиенты на всю жизнь

Система оценки: 100 балльная

Список вопросов теста

Вопрос 1

ВАА: Какие продажи приведут к большей выгоде в долгосрочной перспективе?

Варианты ответов

Продажи больше здесь и сейчас, по-максимуму.
Продажи на таком уровне, который необходим чтобы у клиента осталось положительное впечатление и желание вернуться к нам снова
Продажи с ориентацией на план продаж. Он рассчитан и в нем все учтено.

Вопрос 2

ВАА: Есть ли смысл убирать некоторые акции для клиентов?

Варианты ответов

Да, есть смысл - можно сэкономить, если это не повлияет на мнение людей о нас
Категорически нет - это приведет к потере лояльности клиентов к нам и к переходу к конкурентам
Нет смысла в принципе вводить для клиентов акции и спецпредложения- они себя не окупают

Вопрос 3

ВАА: По мнению автора, вы ничего не знаете о тех вещах, о которых вы:

Варианты ответов

никогда не читали
никогда не слышали
никогда не видели

Вопрос 4

ВАА: На что нужно обращать внимание, когда нанимаешь консультанта?

Варианты ответов

на его рекомендательные письма
на его образование
на его опыт

Вопрос 5

ВАА: Как узнать хорошо ли сотрудник одет?

Варианты ответов

спросить у сотрудника, хочет он сейчас сфотографироваться и выложить свою фотографию публично?
спросить мнение сотрудника, он хорошо одет?
спросить мнение коллег

Вопрос 6

ВАА: Для отстраивания хорошего сервиса, нужно

Варианты ответов

Посещать крупные компании, заимствовать хорошие решения и адаптировать их под свой бизнес.
делать так, как считаешь нужным.
делать так, как говорят клиенты, сотрудники и друзья

Вопрос 7

ВАА: Моральная чистоплотность руководителя.

Варианты ответов

демотивирует сотрудников .
мотивирует сотрудников .
никакого отношения не имеет ко мне,не понимаю о чем вы.

Вопрос 8

ВАА: На какое сотрудничество с клиентом мы настроены ?

Варианты ответов

Долгосрочное,Клиент должен обслуживать все автомобили у нас.
Случайное никак не прогнозируемое .
Настроены на 1 визит,который принесет выгоду 1 раз.