Меню
Тесты
Тесты  /  Прочее  /  Прочее  /  Предварительная аттестация по МДК 03.02 "Технология выполнения услуг по приему и размещению гостей"

Предварительная аттестация по МДК 03.02 "Технология выполнения услуг по приему и размещению гостей"

Avatar
22.11.2024. Тест. Прочее, Прочее
Внимание! Все тесты в этом разделе разработаны пользователями сайта для собственного использования. Администрация сайта не проверяет возможные ошибки, которые могут встретиться в тестах.
Предварительная аттестация по МДК 03.02 "Технология выполнения услуг по приему и размещению гостей"

Список вопросов теста

Вопрос 1

… - уровень обслуживания, предоставляющий удобные и не дорогие номера, которые отвечают всем требованиям.

Варианты ответов
  • A. Гарантия качества
  • B.Экономический уровень обслуживания
  • C. Обслуживание мирового уровня
Вопрос 2

По какому документу осуществляется регистрация детей, не достигших 14 лет?

Варианты ответов
  • A. свидетельство о рождении
  • B. свидетельство о браке родителей
  • C. на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей
Вопрос 3

За какое время должна проводиться регистрация группы до 20 человек?

Варианты ответов
  • A. 07 минут
  • B. 15 минут
  • C. 20 минут
Вопрос 4

За какое время должна проводиться регистрация одного человека?

Варианты ответов
  • A. максимум 8 минут
  • B. максимум 5 минут
  • C. как получится
Вопрос 5

 Действие, направленное на удовлетворение нужд потребителя

Варианты ответов
  • A. Заказ
  • B. Услуга
  • C. Скидка
Вопрос 6

Не основная служба отеля.

Варианты ответов
  • A. Финансовая служба
  • B. Административная служба
  • C. Вспомогательная служба
Вопрос 7

Что должен делать администратор при встрече гостя?

Варианты ответов
  • A. Сидеть
  • B. Стоять
  • C. Допустимы оба варианта
Вопрос 8

 Кто ведет расчеты с проживающими за номер, место, питании, предоставляемые услуги?

Варианты ответов
  • A. Портье
  • B. Оператор механизированного расчета
  • C. Консьерж
Вопрос 9

Как по-другому называют стойку регистрации?

Варианты ответов
  • A. Ресепшн
  • B. Аудит
  • C. Франчайзинг
Вопрос 10

 Время работы гостиницы.

Варианты ответов
  • A. Когда администратор откроет отель
  • B. 24/7
  • C. С 8.00 по 23.00
Вопрос 11

…- отказ от предварительного резервирования не менее чем за сутки до даты заезда, при этом клиент не несет никакой финансовой ответственности.

Варианты ответов
  • Аннуляция
  • Неявка
  • C. Негарантированное бронирование
Вопрос 12

12. …- отказ от предварительного резервирования в день заезда или отсутствие клиента в гостинице в день заезда без всякого уведомления.

Варианты ответов
  • Аннуляция
  • Неявка
  • Негарантированное бронирование
Вопрос 13

Выберите вид, который не относится к безналичной оплате

Варианты ответов
  • A. Банковский перевод
  • B. Оплата курьеру
  • C. Почтовый перевод
Вопрос 14

Дополнительная гостиничная услуга.

Варианты ответов
  • A. Химчистка
  • B. Проживание
  • C. Питание
Вопрос 15

Бесплатная дополнительная услуга.

Варианты ответов
  • A. Экспресс-уборка
  • B. Побудка
  • C. Бассейн
Вопрос 16

Кто оформляет гостя по прибытии в гостиницу?

Варианты ответов
  • A. Супервайзер
  • B. Портье
  • C. Метрдотель
Вопрос 17

Высота стойки со стороны гостей не более:

Варианты ответов
  • A. 120 см.
  • B. 140 см.
  • C. 130 см.
Вопрос 18

Ширина стойки составляет:

Варианты ответов
  • A. 85 см.
  • B. 75 см.
  • C. 65 см.
Вопрос 19

Рабочим местом большинства сотрудников СПиР является:

Варианты ответов
  • A. бухгалтерия
  • B. стойка регистрации
  • C. вестибюль
Вопрос 20

 Как следует обращаться с гостем?

Варианты ответов
  • A. По имени
  • B. По имени и отчеству
  • C. Возможны оба варианта
Вопрос 21

Срок проживания измеряется …

Варианты ответов
  • A. Часами
  • B. Днями
  • C. Ночами
Вопрос 22

Стойка обслуживания.

Варианты ответов
  • A. accommodation
  • B. front desk
  • C. reservation
Вопрос 23

Стандартный внешний вид работника отеля.

Варианты ответов
  • A. Одет в форменную одежду
  • B. Форма, волосы собраны, аккурат-ный маникюр
  • C. Эффектная внешность
Вопрос 24

Сотрудники службы приема и размещения

Варианты ответов
  • A. Директор, бухгалтер, инженер
  • B. Слесарь, горничная, секретарь
  • C. Дворецкий, консьерж, администратор
Вопрос 25

Первая служба, с которой встречается каждый гость?

Варианты ответов
  • A. Административно-хозяйственная служба
  • B. Служба приема и размещения
  • C. Служба эксплуатации номерного фонда
Вопрос 26

Какая из перечисленных функций не является функцией СПиР?

Варианты ответов
  • A. Бронирование мест в гостинице
  • B. Распределение номеров
  • C. Осуществлять надзор за содержанием и внешним видом номеров
Вопрос 27

Что не относится к вестибюльной группе?

Варианты ответов
  • A. Гардероб
  • B. Буфет
  • C. Туалетные комнаты
Вопрос 28

…-жилое помещение, оборудованное в соответствии с требованиями.

Варианты ответов
  • A. Койко-место
  • B. Номер
  • C. Комната отдыха персонала
Вопрос 29

…-площадь со спальным местом на одного человека.

Варианты ответов
  • A. Койко-место
  • B. Номер
  • C. Диван в коридоре
Вопрос 30

Трансфер – это …

Варианты ответов
  • A. Машина на прокат от отеля
  • B. Название бланка
  • C. Встреча гостя от места его прибытия до гостиницы
Вопрос 31

… - общее количество номеров (мест). средства размещения.

Варианты ответов
  • A. Гостиница
  • B. Номерной фонд
  • C. Шахматка
Вопрос 32

Выписка гостя

Варианты ответов
  • A. Staying
  • B. Departure
  • C. Check out
Вопрос 33

Вell man – это

Варианты ответов
  • А. сотрудник, проверяющий правильность составления бухгалтерской документации и составляющий дневной отчет по данным коммерческой деятельности гостиницы
  • В. служащий, несущий дежурство у вход-ных дверей отеля, наблюдающий за входом и выходом посетителей и прожи-вающих в отеле гостей, а также информирующий посетителей о наличии свободных мест
  • С. служащий, обеспечивающий доставку багажа гостей из лобби (холла, вестибюля) отеля до гостиничного номера
Вопрос 34

Departure

Варианты ответов
  • A. Выезд
  • B. Заезд
  • C. Регистрация
Вопрос 35

 Выписка гостя

Варианты ответов
  • A. Staying
  • B. Departure
  • C. Check out
Вопрос 36

… - имущественный комплекс, предназначенный для предоставления услуг.

Варианты ответов
  • A. Гостиница
  • B. Номерной фонд
  • C. Служба для предоставления услуг
Вопрос 37

 Дворецкий – это …

Варианты ответов
  • А. сотркудник, который круглосуточно находится на связи с гостем и в обязанности которого входит организация приема гос-тя, предусматривающая подготовку номера и приветственных подарков
  • В. служащий отеля высокой категории, оказывающий следующие услуги: резервирование столика в ресторане, заказ такси, приобретение билетов в театр, на спортивные мероприятия или престижные состязания, бронирование мест на самолет, информи-рование о местных достопримечательностях
  • С. служащий, несущий дежурство у вход-ных дверей отеля, наблюдающий за входом и выходом посетителей и прожи-вающих в отеле гостей, а также информирующий посетителей о наличии свободных мест
Вопрос 38

Служба guest relation – это

Варианты ответов
  • А. служба, которая присутствует практически в любом отеле класса категории «5звезд», сотрудники которой занимаются решением всех проблем гостей, обеспечивают самый высокий уровень гостеприимства и предо-ставления сервиса
  • В. круглосуточное обслуживание в номе-рах, подача еды и напитков в номера по просьбе гостей
  • С. обслуживание на уровне стандартов, принятых ведущими мировыми компаниями и лучшими отелями
Вопрос 39

Миграционная карта – это …

Варианты ответов
  • А. документ, содержащий сведения об иностранном граждане, въезжающем в РФ, а также служащий для контроля за вре-менным пребыванием иностранного гражданина в РФ
  • Б. специальное разрешение правительства на въезд-выезд, проживание или транзитный проезд через его территорию, которое может быть проставлено в паспорте или представлять собой от-дельный документ
  • С. платежный документ иностранного гражданина, подтверждающий оплату всего срока проживания и некоторых дополни-тельных услуг, предоставляемых гостю во время пребывания в гостинице
Вопрос 40

 Авансовый депозит – это

Варианты ответов
  • А. объявленная гостиницей цена за номер без учета возможных скидок
  • В. внесение гостем определенного задатка (обыч-но — стоимость одних суток проживания) перед прибытием в гостини-цу
  • С. платежный документ, подтверждающий оплату всего срока проживания и некоторых дополнительных услуг, предо-ставляемых гостю во время пребывания в гостинице
Вопрос 41

Апартаменты - это

Варианты ответов
  • однокомнатный номер в гостинице (средстве раз-мещения) общей площадью не менее 25 м2 с кухнным оборудованием и набором посуды и полным санузлом
  • номер, состоящий из нескольких жилых комнат со спальным местом и отдельным, предназначенным для отдыха помещением для приготовления еды
  • люксовый номер с двумя-тремя комнатами, хоро-шим ремонтом и самыми привлекательными видами из окна, пло-щадь достигает 40-50 квадратных метров
Вопрос 42

 Какую информацию не должен содержать ваучер:

Варианты ответов
  • А. фамилию родственников гостя
  • В. адрес турфирмы и ее полные реквизиты
  • С. стоимость услуг и их перечень
  • D. название и государственный номер лицензии турфирмы
Вопрос 43

 Какие способы оплаты не допускаются в гостиницах:

Варианты ответов
  • А. наличными в иностранной валюте
  • В. кредитной картой
  • С. переводом
Вопрос 44

 Бесплатные услуги в отеле:

Варианты ответов
  • A. побудка
  • B. сауна
  • C. доставка цветов
Вопрос 45

Бронирование

Варианты ответов
  • A. предварительный заказ мест и номеров в гостинице
  • B. подтверждение о будущем предоставлении мест в гостинице одновременно двум гостям на одну и ту же дату
  • C. бронирование со специальным под-тверждением отеля о том, что он гарантирует клиенту получение им заказанного номера
Вопрос 46

 Документ, подтверждающий оплату всего срока проживания и некоторых дополнительных услуг, потребляемых во время пребывания гостя в отеле:

Варианты ответов
  • А. ваучер
  • В. дорожный чек
  • С. туристическая путевка
Вопрос 47

 Единый расчетный час в гостинице согласно международным правилам гостиничных услуг.

Варианты ответов
  • A.15.00 часов текущих суток по местному времени
  • B. 12.00 часов текущих суток по местному времени
  • C. 22.00 часа текущих суток по местному времени
Вопрос 48

Выберите функции, выполняемые службой приема и размещения:

Варианты ответов
  • А. снабжение гостиниц всем необходимым для поддержания ее жизнедеятельности
  • В. регистрация гостей и предоставление гостям необходимой информации
  • С. обслуживание гостей в ресторанах, барах
Вопрос 49

Какое действие первое в порядке обслуживания гостей:

Варианты ответов
  • А. размещение в номере
  • В. бронирование номера
  • С. регистрация гостя по прибытии
Вопрос 50

Укажите службу в гостинице, которая подразделяется на участки, имеющие

индивидуальные функции: кассира, портье, консьержа:

Варианты ответов
  • А. служба обслуживания
  • В. служба бронирования
  • С. служба приема и размещения

Комментарии 0

Чтобы добавить комментарий зарегистрируйтесь или на сайт