Правовое и документационное обеспечение в туризме и гостеприимстве


Список вопросов теста
Вопрос 1
Документы с грифами ДСП, КТ, Сов. секретно, Конфиденциально относятся к признакам
Варианты ответов
- по гласности
- по средствам фиксации информации
- по юридической значимости
Вопрос 2
Какие типы направлений организации документооборота есть на любом предприятии
Варианты ответов
- • устранение ненужных документов; • сокращение количества информации в документах и упрощение их формы; • снижение потерь и искажений информации в документах; • упрощение маршрутов движения документов.
- • устранение ненужных документов; • сокращение количества информации в документах и упрощение их формы; • снижение потерь и искажений информации в документах.
- сокращение количества информации в документах и упрощение их формы; • снижение потерь и искажений информации в документах; • упрощение маршрутов движения документов.
Вопрос 3
Закончите фразу - Функционирование документа в системе предприятия начинается с его получения извне или создания внутри системы и заканчивается
Варианты ответов
- направлением в другую систему или отправкой на архивное хранение.
- отправкой на архивное хранение.
- направлением в другую систему.
Вопрос 4
В том случае, когда все контакты документа с работниками бесплодны, документ должен быть
Варианты ответов
- квалифицирован как ненужный.
- квалифицирован как временный.
- квалифицирован как нужный.
Вопрос 5
Закончите фразу -Нередко нужность информации, которая содержится в документе, сомнений не вызывает, но характер вопроса таков, что документировать данную информацию
Варианты ответов
- нецелесообразно.
- необходимо
- обязательно нужно зафиксировать
Вопрос 6
Что такое принцип молчаливого акцента.
Варианты ответов
- последствия несоблюдения важнейшего в документалистике принципа учета отклонений фактических данных от нормативных (плановых).
- принцип учета нормативных (плановых) документов.
- последствия ликвидации документов.
Вопрос 7
Исходя из того, что получатель различных отчетов должен рассматривать его совместно с планом, следует ли дублировать содержание плана в отчете
Варианты ответов
- нет
- да
- иногда
Вопрос 8
Количество информации в документах, а также легкость ее фиксации и восприятия во многом зависят от
Варианты ответов
- образования сотрудника
- форм документов
- от свободного времени сотрудника
Вопрос 9
Средствами борьбы с деформацией содержания сообщений являются
Варианты ответов
- анализ информационных потоков и принимаемых решений, рационализация структуры аппарата управления, планирование рабочего дня руководителей, организация хорошей обратной связи.
- анализ информационных потоков и принимаемых решений, рационализация структуры аппарата управления.
- анализ информационных потоков и принимаемых решений, рационализация структуры аппарата управления, организация хорошей обратной связи.
Вопрос 10
Получив документ, руководитель предприятия знакомится с ним, решает, кому направить для исполнения или ознакомления, и наносит на документ
Варианты ответов
- соответствующую резолюцию.
- пометку
- краску
Вопрос 11
Движение документа вверх сопровождается его
Варианты ответов
- визированием всеми должностными лицами, через чьи руки он проходит.
- учетом
- контролем
Вопрос 12
Упрощение маршрутов движения документов неразрывно связано с
Варианты ответов
- решением вопросов разделения труда в аппарате управления.
- решением вопросов управления персоналом
- решением вопросов выплаты заработной платы
Вопрос 13
В числе мер, обеспечивающих упрощение маршрутов движения документов главными являются:
Варианты ответов
- • четкое установление функций каждого работника по подготовке и обработке документов; определение состава документов, подлежащих рассмотрению каждым из руководителей до передачи на исполнение.
- • четкое установление функций каждого работника по подготовке и обработке документов.
- определение состава документов, подлежащих рассмотрению каждым из руководителей до передачи на исполнение.
Вопрос 14
Завершающий этап работы по совершенствованию маршрутов движения документов это
Варианты ответов
- организация направления поступающих документов на доклад и исполнение.
- организация направления поступающих документов на ликвидацию.
- организация направления поступающих документов на проверку.
Вопрос 15
Ответственным за распределение документов по инстанциям должен быть
Варианты ответов
- референт или секретарь руководителя предприятия,
- секретарь руководителя предприятия,
- референт
Вопрос 16
Для хранения анкет, заполняемых гостями, и работы с ними обычно существуют
Варианты ответов
- две картотеки
- три картотеки
- одну картотеку
Вопрос 17
Система PMS функционирует по трем направлениям:
Варианты ответов
- 1. Обслуживание «внешних» служб гостиницы; 2. Обслуживание внутренних служб гостиницы; 3. Обслуживание областей взаимодействия.
- 1. Вверх 2.Вниз 3. В сторону
- 1. Обслуживание «не внешних» служб гостиницы; 2. Обслуживание не внутренних служб гостиницы; 3. Обслуживание областей не взаимодействия с клиентом.