Тесты / Прочее / Прочее / МДК 04.01 Выполнение работ по профессии "Секретарь-администратор"

МДК 04.01 Выполнение работ по профессии "Секретарь-администратор"

Карпова Алла Владимировна

04.05.2022. Тест. Прочее, Прочее

Внимание! Все тесты в этом разделе разработаны пользователями сайта для собственного использования. Администрация сайта не проверяет возможные ошибки, которые могут встретиться в тестах.

Теоретическая часть экзамена по модулю, которая включает в себя вопросы по организации рабочего места секретаря, правила ведения телефонных переговоров, организацию проведения совещаний

Система оценки: 5 балльная

Список вопросов теста

Вопрос 1

Основная задача секретаря в работе с телефоном:

Варианты ответов

прием телефонных вызовов
соединение руководителя с абонентом
освобождение руководителя от вызовов, к нему не адресованных

Вопрос 2

Трубку телефона рекомендуется снимать после … звонков:

Варианты ответов

после 1-го
после 3–4
после 5–6

Вопрос 3

Выберите правильную форму первой фразы на входящий звонок:

Варианты ответов

«Приемная генерального директора, добрый день!»
«Приемная генерального директора, секретарь Ольга Владимировна Семенова, добрый день!»
«Приемная, добрый день!»

Вопрос 4

Организацию приема посетителей организации осуществляет:

Варианты ответов

секретарь
руководитель организации
любой сотрудник организации

Вопрос 5

Какая из приведенных ниже групп не является категорией посетителей организации?

Варианты ответов

сотрудники своей организации
сотрудники сторонних организаций
проверяющие органы
посетители по личным вопросам

Вопрос 6

Чтобы подготовиться к приему посетителей, секретарь должен знать:

Варианты ответов

дату и время (часы) ближайшего приема посетителей
количественный и качественный состав посетителей
мотивы (причины) посещения

Вопрос 7

В каком документе представлен перечень вопросов, которые будут обсуждаться на собрании, заседании?

Варианты ответов

протокол
проект решения
повестка

Вопрос 8

Что обычно входит в комплект мебели для организации основной рабочей зоны секретаря

Варианты ответов

стол канцелярский, вспомогательный стол или тумба для технических средств, стул или кресло подъемно-поворотные на колесиках, стол для посетителей, стул (стулья) для посетителей
стол канцелярский, вспомогательный стол или тумба для технических средств, стул или кресло подъемно-поворотные на колесиках
стол канцелярский, вспомогательный стол или тумба для технических средств, стул или кресло подъемно-поворотные на колесиках, мягкие стулья (кресла), журнальный столик

Вопрос 9

Приемная состоит из следующих зон:

Варианты ответов

основная зона, вспомогательная зона, зона обслуживания посетителей
рабочая зона, зона приема посетителей, зона отдыха
рабочая зона, вспомогательная зона, зона отдыха.

Вопрос 10

Как называется документ, фиксирующий ход обсуждения вопросов и принятия решений на собраниях, совещаниях и заседаниях?

Варианты ответов

акт
протокол
договор

Вопрос 11

Выполнение каких дел целесообразно планировать на первую половину рабочего дня?

Варианты ответов

короткие и непродолжительные мероприятия
трудоемкие и ответственные мероприятия

Вопрос 12

Что такое организация рабочего места?

Варианты ответов

система мероприятий по планированию рабочего места
система мероприятий по оснащению рабочего места средствами и предметами труда и их функциональному размещению
система мероприятий по выбору и функциональному размещению мебели на рабочем месте

Вопрос 13

Какую информацию необходимо указывать в тексте приглашения на совещание?

Варианты ответов

место проведения приема
дату и время проведения приема
список приглашенных
просьбу подтвердить участие

Вопрос 14

Лицо, обратившееся в организацию для решения деловых или личных вопросов с руководителем или сотрудниками организации, является:

Варианты ответов

клиентом организации
партнером организации
посетителем организации

Вопрос 15

В какое время секретарь должен прийти на работу?

Варианты ответов

заблаговременно
за 10 минут до начала рабочего дня
за 20 минут до начала рабочего дня

Вопрос 16

Какой документ секретарь должен вести при огранизации приема посетителей?

Варианты ответов

журнал учета посетителей
журнал посещения
справку о численности посетителей

Вопрос 17

Проекты каких документов составляют при подготовке к совещанию?

Варианты ответов

приказ о подготовке
список участников
письмо-приглашение
место проведения

Вопрос 18

Кто завершает телофонный разговор первым?

Варианты ответов

тот, кому позвонили
тот, кто позвонили
не имеет значения

Вопрос 19

Составьте последовательность подготовки совещания:

1 этап

2 этап

3 этап

4 этап

Варианты ответов

Определение даты и места проведения
Составление и отправка писем-приглашений
Составление проекта приказа о подготовке совещанию
Составление повестки

Вопрос 20

Могут ли посетители при приеме быть перенаправлены к другому специалисту?

Варианты ответов

Нет, ни в коем случае
Да, если содержание вопроса находится в обязанностях специалиста
Да, но только после посещения руковдителя

Вопрос 21

Как называется вид связи, используемый для передачи по телефону на расстоянии информации в виде текстов, чертежей, рисунков

Варианты ответов

телефонная связь;
электронная связь;
факсимильная связь.

Вопрос 22

При организации приема посетителей помощник руководителя не
должен знать:

Варианты ответов

структуру предприятия, направления его деятельности;
распределение обязанностей и вопросов между руководящими работниками;
домашние адреса посетителей.

Вопрос 23

При направлении сотрудника в командировку оформляется следу-
ющий документ:

Варианты ответов

приказ о направлении работника в командировку
командировочное удостоверение
инструкция
транспортная накладная.

Вопрос 24

Что такое деловая поездка?

Варианты ответов

поездка работника в другую местность;
поездка куда-либо с целью выполнения задания
поездка работника по распоряжению работодателя на определенный срок для выполнения служебного поручения вне места постоянной работы.

Вопрос 25

Уберите лишние графы журнала записи сотрудников на прием
к руководителю

Варианты ответов

Дата и время приема
ФИО, должность посетителя
Семейное положение посетителя
Время, необходимое для обсуждения
Резолюция руководителя (принятое решение)
Срочность вопроса

Вопрос 26

Секретарь ответил на входящий звонок. Выберите правильную
фразу (действие):

Варианты ответов

«Говорите»;
«Да»;
«Слушаю (Вас)»;
назвать свою фирму и поприветствовать («Добрый день»);
назвать свою фирму и себя (фамилию или должность);
представиться

Вопрос 27

Выберите правильную фразу (действие) секретаря, если входя-
щий звонок поступил во время обеденного перерыва

Варианты ответов

«В организации обеденный перерыв»
«Никого нет»
«Пожалуйста, перезвоните (время)»
записать информацию, номер телефона и через некоторое время перезвонить.

Вопрос 28

Выберите функции, которые не относятся к должностным обя
занностям секретаря-администратора

Варианты ответов

прием посетителей
ведение кадровой документации при наличии отдела кадров
решение административных вопросов в пределах руководства организацией.

Вопрос 29

В перечне продуктов и напитков для кофе-брейка уберите лишнее:

Варианты ответов

фрукты;
кофе, чай;
бутерброды;
конфеты, печенье, пирожные;
коньяк, вино;
соки, минеральная вода.

Вопрос 30

Укажите требования к образованию по должности "Секретарь-администратор"

Варианты ответов

Среднее общее образование Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по должностям служащих, программы переподготовки служащих, программы повышения квалификации служащих
Среднее общее образование Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по должностям служащих
Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по должностям служащих, программы переподготовки служащих, программы повышения квалификации служащих