Создать тест
ВходОрганизация деятельности секретаря - администратора
Список вопросов теста
Вопрос 1
Практика показывает, что рабочее место секретаря лучше располагать
Варианты ответов
- в обособленном помещении
- в помещении, смежном с кабинетом начальника
- в обособленном помещении, смежном с кабинетом начальника
Вопрос 2
В комплект мебели для организации основной рабочей зоны секретаря обычно входят
Варианты ответов
- стол канцелярский, вспомогательный стол или тумба для технических средств, стул или кресло подъемно-поворотные на колесиках, стол для посетителей, стул (стулья) для посетителей
- стол канцелярский, вспомогательный стол или тумба для технических средств, стул или кресло подъемно-поворотные на колесиках
- стол канцелярский, вспомогательный стол или тумба для технических средств, стул или кресло подъемно-поворотные на колесиках, мягкие стулья (кресла), журнальный столик
Вопрос 3
В целях экономии физических усилий в процессе труда рекомендуется
Варианты ответов
- не держать на рабочем месте ничего лишнего
- каждая вещь должна иметь свое место и постоянную зону перемещения в процессе труда
- все вещи убирать во внутренние ящики стола, чтобы поверхность стола оставалась пустой
- все, что берут правой рукой, следует располагать справа, что берут левой – слева
- все, чем пользуются чаще (ручка, бумага), располагают ближе, чем пользуются реже – дальше
- всю оргтехнику размещать как можно ближе к рабочему месту
- документы, с которыми работает секретарь, рекомендуется положить так, чтобы их можно было легко брать, читать, удобно ими пользоваться
Вопрос 4
Работа, выполняемая секретарем в течение каждого дня, условно делится на
Варианты ответов
- повторяющуюся и неповторяющуюся
- сложную и простую
- срочную и несрочную
Вопрос 5
Среди перечня преимуществ телефонного разговора перед другими формами общения уберите лишнее
Варианты ответов
- быстрая связь с любым абонентом
- экономия своего времени и времени руководителя
- двусторонняя связь, позволяющая оперативно корректировать действия, принимать решения, подтверждать договоренности
- прием графических документов по телефонной линии
- повышение делового имиджа и авторитета организации, секретаря
Вопрос 6
Укажите приемы организации телефонного обслуживания
Варианты ответов
- часть вопросов в рамках своей компетенции решайте самостоятельно
- знайте круг вопросов, которые можно переадресовать другим специалистам
- составьте список лиц и организаций, с которыми следует соединять руководителя в любое время
- установите часы, когда можно звонить
- расположите телефонный аппарат справа на столе
- учитесь прогнозировать телефонные звонки
- используйте способ регулярных наборов
- заведите справочник телефонов
- разрешайте сотрудникам звонить руководителю в любое время
Вопрос 7
Выберите правильную форму первой фразы на входящий звонок
Варианты ответов
- Приемная генерального директора, добрый день!
- Приемная генерального директора, секретарь, добрый день!
- Приемная генерального директора, секретарь Ольга Владимировна Семенова, добрый день!
Вопрос 8
Выберите правильную форму просьбы представиться
Варианты ответов
- А кто Вы?
- Кто говорит?
- Представьтесь, пожалуйста.
Вопрос 9
Если во время звонка вы заняты разговором по другому телефону, то вам следует
Варианты ответов
- прервать разговор, извинится перед собеседником, снять трубку и переговорить со вторым абонентом
- прервать разговор, извинится перед собеседником, снять трубку, сообщить о занятости и попросить абонента подождать или перезвонить позже
- продолжить разговор, игнорируя звонок
Вопрос 10
Если телефон звонит во время беседы с посетителем, то Вам следует:
Варианты ответов
- извиниться перед посетителем, прервать разговор, снять трубку и договориться с абонентом о переносе разговора на другое время
- продолжать беседу с посетителем, игнорируя звонок
- извиниться перед посетителем, прервать разговор, снять трубку и переговорить с абонентом
Вопрос 11
Какой документ секретарь должен вести при огранизации приема посетителей?
Варианты ответов
- журнал учета посетителей
- журнал посещения
- справку о численности посетителей
Вопрос 12
В какое время секретарь-администратор должен прийти на работу?
Варианты ответов
- заблаговременно
- за 10 минут до начала рабочего дня
- за 20 минут до начала рабочего дня
Вопрос 13
Выполнение каких дел целесообразно планировать на первую половину рабочего дня?
Варианты ответов
- короткие и непродолжительные мероприятия
- трудоемкие и ответственные мероприятия
Вопрос 14
Как называется документ, фиксирующий ход обсуждения вопросов и принятия решений на собраниях, совещаниях и заседаниях?
Варианты ответов
- акт
- протокол
- договор
Вопрос 15
В каком документе представлен перечень вопросов, которые будут обсуждаться на собрании, заседании?
Варианты ответов
- протокол
- проект решения
- повестка
Вопрос 16
Какая из приведенных ниже групп не является категорией посетителей организации?
Варианты ответов
- сотрудники своей организации
- сотрудники сторонних организаций
- проверяющие органы
- посетители по личным вопросам
Вопрос 17
Организацию приема посетителей организации осуществляет:
Варианты ответов
- секретарь
- руководитель организации
- любой сотрудник организации
Вопрос 18
Основные задачи секретаря в работе с телефоном:
Варианты ответов
- прием телефонных вызовов
- соединение руководителя с абонентом
- освобождение руководителя от вызовов, к нему не адресованных
Получите комплекты видеоуроков + онлайн версии
0
291
Нравится
0
