Создать тест
ВходОП.05 Информационно-коммуникационные технологии в туризме и гостеприимстве
Список вопросов теста
Вопрос 1
Что такое поиск тура?
Варианты ответов
- процесс нахождения подходящего тура для путешествия
- поиск тура это форма развлечения
- поиск тура это название компании
Вопрос 2
Какие критерии можно использовать при поиске тура?
Варианты ответов
- страна, город, длительность, класс отеля, цена
- цвет, размер, форма, материал
- имя, фамилия, возраст, пол
Вопрос 3
Что такое длительность тура?
Варианты ответов
- количество дней, которое вы планируете провести в путешествии
- время, затраченное на поиск тура
- расстояние до пункта назначения
Вопрос 4
Что означает класс отеля?
Варианты ответов
- цвет стен в номерах отеля
- количество звезд, которые отель получил на рейтинговых сайтах
- уровень комфорта и услуг, предоставляемых в отеле
Вопрос 5
Какую роль играет цена при выборе тура?
Варианты ответов
- цена является одним из основных критериев при выборе тура
- цена не имеет значения при выборе тура
- цена определяет качество тура
Вопрос 6
Какие услуги могут предоставляться в стандартном туре?
Варианты ответов
- перелет
- проживание в отеле
- трансфер
- экскурсии
- питание в ресторанах
- услуги врачей
- шоппинг
- киносеансы
- концерты
Вопрос 7
Какие документы необходимо иметь для путешествия за границу?
Варианты ответов
- заграничный паспорт
- виза
- билеты
- водительское удостоверение
- пенсионное удостоверение
- школьный аттестат
- студенческий билет
Вопрос 8
Какие факторы могут повлиять на выбор тура?
Варианты ответов
- погода
- время года
- наличие детей
- наличие питомцев
- цвет волос
- рост
- вес
- профессия
- религия
- политические взгляды
Вопрос 9
Что необходимо для успешного бронирования отеля?
Варианты ответов
- Имя и фамилия
- Дата заезда и выезда
- Номер телефона
- Фотография паспорта
Вопрос 10
Можно ли изменить даты бронирования?
Варианты ответов
- Да, в любое время
- Нет, бронь не подлежит изменению
- Да, но с дополнительной платой
- Только если отель согласен
- Только за 24 часа до заезда
Вопрос 11
Можно ли бронировать номер без предоплаты?
Варианты ответов
- Да, всегда
- Нет, предоплата обязательна
- Только при особых условиях
- Только для постоянных клиентов
- Только по акции
Вопрос 12
Какие дополнительные услуги можно заказать при бронировании?
Варианты ответов
- Трансфер из аэропорта
- Экскурсии и развлечения
- Завтрак в номер
- Массаж и SPA-процедуры
- Прокат автомобилей
Вопрос 13
Что такое нестандартная заявка на бронирование?
Варианты ответов
- Заявка на бронирование стандартного номера.
- Заявка, содержащая особые требования, отличные от стандартных.
- Заявка, оформленная через мобильное приложение.
- Заявка, которая была отменена.
Вопрос 14
Какой из следующих случаев может быть отнесен к нестандартной заявке?
Варианты ответов
- Бронирование номера для одного человека.
- Бронирование номера с дополнительной кроватью и детской площадкой.
- Бронирование на стандартный срок проживания.
- Бронирование номера с видом на море.
Вопрос 15
Какой из следующих этапов не является частью процесса бронирования нестандартной заявки?
Варианты ответов
- Оценка возможности выполнения требований клиента.
- Подтверждение наличия необходимых ресурсов.
- Автоматическая обработка заявки.
- Коммуникация с клиентом по поводу уточнений.
Вопрос 16
Какую информацию необходимо предоставить клиенту после успешного оформления нестандартной заявки?
Варианты ответов
- Список всех доступных номеров.
- Подтверждение бронирования с указанными требованиями.
- Список услуг отеля.
- Информацию о тарифах на стандартные номера.
Вопрос 17
Какая информация должна быть зафиксирована в системе после обработки нестандартной заявки?
Варианты ответов
- Только имя клиента.
- Все детали запроса и решение по нему.
- Номер кредитной карты клиента.
- История предыдущих бронирований
Вопрос 18
Какие курсы валют используются Пегас Туристик для расчетов?
Варианты ответов
- Только евро
- Только доллары
- В зависимости от страны назначения
Вопрос 19
Какой тип страховки предлагает Пегас Туристик?
Варианты ответов
- Только медицинская
- Полное покрытие всех рисков
- Страховка для багажа
Вопрос 20
Каковы условия отмены забронированного тура?
Варианты ответов
- Без возврата средств в любой ситуации
- В зависимости от времени отмены и условий тарифа
- Бесплатно в любое время
Вопрос 21
Зеленым выделены туры
Варианты ответов
- Мгновенное подтверждение
- Наличие мест на рейсах
- Нет остановки продаж в отеле
Вопрос 22
В столбце "Авиаперелет" зеленым выделены рейсы
Варианты ответов
- имеются свободные места
- остановкой продаж
- с мгновенным подтверждением
Вопрос 23
Комбинированные (переездные) туры
Варианты ответов
- проживание в нескольких отелях
- услуга требует подтверждения
- от количества ночей
Вопрос 24
Таймер актуальности цены – это
Варианты ответов
- инструмент, который позволяет зафиксировать цену на время
- инструмент, который позволяет изменить цену на время
- инструмент, который позволяет уменьшить цену
Вопрос 25
Таймер актуальности цены протяжённостью
Варианты ответов
- 40 минут
- 3 дня
- 20 минут
- 24 часа
Получите комплекты видеоуроков + онлайн версии
0
28
Нравится
0
