Создать тест
ВходМошенничество
Список вопросов теста
Вопрос 1
В интернете размещается информация о тяжелобольном ребёнке, которому срочно нужно дорогостоящее лечение, медицинский препарат, оборудование или что-то ещё. В объявлении есть фотографии и даже медицинские документы, но зачастую изображения нечёткие, а история болезни неполная. И, номер карты, на который нужно перечислять деньги. Это могут быть как реальные родители ребенка, так и мошенники. Вы берите правильные способы поведения:
Варианты ответов
- проверить информацию - попросить полный пакет документов и отчёты о полученных и потраченных средствах
- пропустить снимки и сканы через поиск по фото в Google
- перечислить деньги на указанную карту
- если сбор ведётся от благотворительного фонда, то найти официальные контакты и уточнить проводится ли данныйй сбор средств
- позвонить по укзанному в рассылке телефону
Вопрос 2
Вы выставляете товар на Авито, Юле или других интернет-площадках. Вам звонит потенциальный покупатель, задаёт пару вопросов. Затем он начинает объяснять, что живёт далеко или находится в отъезде. И предлагает прислать курьера или таксиста, а оплату перевести на карту.
Для этого он просит назвать номер вашей карты, имя и фамилию владельца, код СVC, потому что средства переводятся со счёта организации, там сложная процедура и нужно официальное подтверждение законности перевода. Он очень спешит, потому что уже заказал курьера и тот не хочет ждать. Выберите правильные способы поведения:
Варианты ответов
- назвать полный номер карты и код СVC
- назвать только четыре последние цифры номера карты и не называть CVC
- объяснитьсобеседнику, кто он такой
- не называть CVC и код из СМС для подтверждение оплаты
Вопрос 3
Вам звонит сотрудник банка, называет Вас по имени и сообщает, что c Вашей карты в данный момент идет перевод денежных средств на имя Николая Иванова из Новосибирска, а также подана заявка на кредит на сумму 300 000 ₽ и есть запрос на смену номера телефона. Если Вы этого не делали, то нужно срочно сообщить полную информацию о карте, код CVC и код подтверждения из СМС для отзва перевода и аннулирования кредита. Фоном слышны голоса других сотрудников банка. Выберите ошибочные действия:
Варианты ответов
- сообщить необходимую информацию
- сделать паузу и задать вопрос о погоде
- прервать разговор,сообщив, что Вы сейчас позвоните в банк и все уточните
- позвонить на "горячую линию" в банк и выяснить информацию
Вопрос 4
Как правильно вести себя, если Вы предполагаете, что Вам звонит мошенник?
Варианты ответов
- перехватить инициативу, задать звонящему неуместный вопрос, например, о погоде
- переживать, нервничать из-за случившегося, демонстрируя это собеседнику
- уточнять детали, расспрашивать, говорить, что Вы не знаете о возможных совершаемых действиях
- наблюдать за речью собеседника (быстрая. без пауз) и по ее окончании выдержать длительную паузу
- привлечь к разговору третьих лиц: вопросы звонящего переспрашивать у другого человеку, если во время звонка с вами рядом находится кто-то из знакомых
- прекратить разговор и позвонить в банк на горячую линию
Вопрос 5
Вам звонит сотрудник службы технической поддержки оператора сотовой связи и сообщает, что произошло нарушение условий договора: абонент сменил тарифный план, не оповестив оператора и не внес своевременно оплату. Чтобы предотвратить отключение номера, Вам предлагается:перевести на свой номер сумму штрафа и набрать код или перевести средства на указанный номер и после этого Ваш номер сохранится. Укажите ложность или истинность утверждений:
Варианты ответов
- оператор сотовой связи не может требовать выплаты штрафа до тех пор, пока Ваша вина не будет доказана
- оператор сотовой связи вправе отключить Вам телефон в случае нарушения условий установленного договора
- оператор сотовой связи вправе потребовать оплатить штраф за нарушение условий договора, если это оговорено в договоре-оферте
Вопрос 6
Вы получаете SMS о пополнении баланса телефона на небольшую сумму. Через несколько минут с неизвестного номера приходит SMS или Вам звонят с незнакомого номера с просьбой вернуть ошибочно зачисленные деньги. Как вести себя правильно:
Варианты ответов
- Перевести начисленную Вам сумму на указанный номер
- Сообщить о переводе оператору сотовой связи, т.к. именно оператор производит возврат платежей
- Не переводить деньги на неизвестные номера
Вопрос 7
Вам звонят из фонда социального страхования и говорят, что поскольку вы не пользовались в прошлом льготами, вам могут вернуть часть зарезервированных на это денег. Нужно сообщить номер карты и пароль из СМС. Как правильно поступить?
Варианты ответов
- игнорировать запрос данных о вашей карте
- сообщить запрошенную информацию
- предложить выслать реквизиты банковского счёта для перечисления денег.
Получите комплекты видеоуроков + онлайн версии
0
345
Нравится
0
