Создать тест
ВходЛекция №1 (14.07.21) "Клиенты на всю жизнь"
Автор скрыт
15.07.2021.
Тест. Дошкольное образование, Дошкольникам
Лекция №1 (14.07.21) по книге "Клиенты на всю жизнь"
Система оценки:
100 балльная
Список вопросов теста
Вопрос 1
ВАА: Если клиент что-то просит, то:
Варианты ответов
- Ответ всегда НЕТ
- Ответ всегда ДА
- Ответ всегда МЫ ПОДУМАЕМ
Вопрос 2
ВАА: Какой процент нужно закладывать в "подушку" при объявлении суммы клиенту:
Варианты ответов
- 30%
- 20%
- 10%
Вопрос 3
ВАА: Зачем нужна "подушка безопасности" при озвучивании первоначальной цены? Выберите один или несколько вариантов ответа.
Варианты ответов
- для озвучивания скидки при завершении работ
- для расходования подушки на непредвиденные расходы
- не нужна
Вопрос 4
ВАА: Кто автор книги?
Варианты ответов
- Карл Сьюэлл
- Елена Самсонова
- Владимир Тарасов
Вопрос 5
ВАА: При озвучивании предварительной цены за услуги:
Варианты ответов
- Лучше завысить
- Занизить
- Озвучить точную стоимость до копейки
Вопрос 6
ВАА: Как сделать сервис лучше?
Варианты ответов
- Спросить у клиентов
- Посмотреть, как делают другие
- Если клиенты есть, значит и так всё хорошо
Вопрос 7
ВАА: Какой вопрос нужно задавать себе, перед тем как что-то сделать?
Варианты ответов
- Ты сегодня пил кофе ?
- Это принесет прибыль?
- Если мы сделаем это, мы станем лучше ?
Вопрос 8
ВАА: Обещайте меньше ...
Варианты ответов
- Делайте больше
- И ничего не делайте
- Делайте меньше
Вопрос 9
ВАА: Проводя интервью с кандидатами, мы должны:
Варианты ответов
- Искать трудолюбивых людей
- Искать “желающих” людей
- Неважно кого, главное, вовремя закрывать вакансию
Вопрос 10
ВАА: Опросы о качестве сервиса:
Варианты ответов
- не нужны
- нужны, обязательны для заполнения клиентом
- нужны, необязательны для заполнения клиентом
Получите комплекты видеоуроков + онлайн версии
Пройти тест
Сохранить у себя:
Тесты для дошкольников Дошкольникам
0
734
Нравится
0
0 734 Нравится
0
