Создать тест
ВходКуда обратиться за помощью
Список вопросов теста
Вопрос 1
Какая организация является основным органом, защищающим права потребителей в России?
Варианты ответов
- Министерство финансов
- Роспотребнадзор
- Федеральная налоговая служба
- Пенсионный фонд
- Банк России
Вопрос 2
Какие из перечисленных организаций могут оказать помощь потребителю при нарушении его прав?
Варианты ответов
- Роспотребнадзор
- Общество по защите прав потребителей
- Суд
- Прокуратура
- Служба доставки еды
Вопрос 3
Определите истинность следующих утверждений.
Варианты ответов
- Потребитель может подать жалобу в Роспотребнадзор только лично.
- Общество по защите прав потребителей может помочь в подготовке претензии.
- Суд - это последний способ защиты прав потребителя.
- За подачу жалобы в Роспотребнадзор нужно платить госпошлину.
- Потребитель может подать жалобу онлайн через официальный сайт Роспотребнадзора.
Вопрос 4
Соотнесите организацию и её функцию.
1.
Роспотребнадзор
2.
Общество по защите прав потребителей
3.
Суд
4.
Прокуратура
Варианты ответов
- Проводит проверки и экспертизы товаров и услуг
- Оказывает правовую помощь и консультирует потребителей
- Рассматривает иски потребителей к продавцам и производителям
- Вмешивается в случае системных нарушений прав граждан
Вопрос 5
Как называется официальный документ, в котором потребитель излагает свои требования к продавцу? В ответе должно быть одно слово, составленное из нижеприведённых букв. Например, одежда
Вопрос 6
Вставьте пропущенное слово. В ответе должно быть одно слово, составленное из нижеприведённых букв. Например, одежда
Если продавец не удовлетворит требования потребителя, можно обратиться в __________.
Вопрос 7
Что из перечисленного НЕ является основанием для отказа в рассмотрении жалобы в Роспотребнадзоре?
Варианты ответов
- Отсутствие подписи
- Неправильное оформление
- Наличие чека и других документов
- Отсутствие контактных данных
- Подача анонимной жалобы
Вопрос 8
Какой из перечисленных способов подачи жалобы в Роспотребнадзор является наиболее удобным?
Варианты ответов
- Личное посещение
- Отправка заказным письмом
- Подача онлайн через официальный сайт
- Через знакомого сотрудника
- По телефону
Вопрос 9
Какие документы должен приложить потребитель к претензии?
Варианты ответов
- Чек или иной документ, подтверждающий покупку
- Фотографии товара с недостатками
- Акт экспертизы (если проводилась)
- Справку с места работы
- Письменное объяснение от соседей
Вопрос 10
Что может сделать потребитель, если продавец проигнорировал его претензию?
Варианты ответов
- Забыть о проблеме
- Написать отзыв в интернете
- Подать иск в суд
- Повторно купить товар
- Подарить товар другу
Получите комплекты видеоуроков + онлайн версии
0
67
Нравится
0
