Создать тест
ВходЭтика потребительского поведения
Список вопросов теста
Вопрос 1
Что означает этика потребительского поведения?
Варианты ответов
- Правила ведения себя в магазине
- Нормы поведения потребителя при покупке и использовании товаров и услуг
- Знание цен на товары
- Умение сравнивать товары
- Наличие чека после покупки
Вопрос 2
Какое поведение считается этичным при общении с продавцом?
Варианты ответов
- Повышать голос, если товар не понравился
- Требовать скидку под угрозой жалобы
- Вежливо задавать вопросы и благодарить за помощь
- Игнорировать продавца
- Претензии в присутствии других покупателей
Вопрос 3
Какие из перечисленных действий соответствуют этике потребительского поведения?
Варианты ответов
- Сохранение чека после покупки
- Вежливое общение с продавцом
- Требование возврата товара с уважением к правилам магазина
- Сравнение товаров перед покупкой
- Подача обоснованной претензии при обнаружении брака
Вопрос 4
Вставьте пропущенное слово. В ответе должно быть одно слово, составленное из нижеприведённых букв. Например, одежде
Этика потребительского поведения включает уважение к продавцу, закону и __________.
Вопрос 5
Как называется моральное правило, согласно которому потребитель должен честно использовать свои права и не злоупотреблять ими? В ответе должно быть одно слово, составленное из нижеприведённых букв. Например, одежда
Вопрос 6
Соотнесите поступок и его соответствие этике.
1.
Этичное поведение
2.
Неэтичное поведение
Варианты ответов
- Потребитель вежливо попросил заменить товар
- Потребитель устроил скандал из-за мелкой неисправности
- Потребитель сохранил чек и документы
- Потребитель потребовал возврат денег без причины
Вопрос 7
Определите истинность следующих утверждений.
Варианты ответов
- Потребитель имеет право на возврат товара, даже если он испорчен по его вине.
- Вежливость при общении с продавцом - признак этичного поведения.
- Подача ложной претензии - нарушение этики.
- Этика потребительского поведения не касается правил возврата товаров.
- Уважение к товару - часть этичного потребления.
Вопрос 8
Что из перечисленного является проявлением неэтичного поведения потребителя?
Варианты ответов
- Сохранение чека
- Вежливый диалог с продавцом
- Сравнение товаров перед покупкой
- Подача ложной претензии для получения выгоды
- Использование права на возврат в установленный срок
Вопрос 9
Расположите действия потребителя в порядке, соответствующем этичному поведению.
Варианты ответов
- Сохранить чек и упаковку
- Обнаружить недостаток товара
- Обратиться к продавцу с просьбой о замене
- Вежливо изложить свою претензию
Вопрос 10
Какое из перечисленных действий может быть расценено как злоупотребление правами потребителя?
Варианты ответов
- Возврат товара в течение 14 дней
- Требование информации о товаре
- Подача претензии на исправный товар
- Использование гарантийного талона
- Обращение в Роспотребнадзор при нарушении прав
Получите комплекты видеоуроков + онлайн версии
0
61
Нравится
0
