02.01

Кто возглавляет службу приема и размещения в большинстве гостиниц?

Какие основные функции возлагаются на сотрудника стойки рецепции?

Какой специалист занимается урегулированием конфликтных ситуаций между сотрудниками службы приема и гостями?

Какой отдел взаимодействует непосредственно с гостями, обрабатывая претензии и пожелания?

Чему подчиняется работа портье в крупной гостинице?

Какие сотрудники отвечают за предоставление информации о местных достопримечательностях

Где традиционно располагается рабочее место администратора в отеле?

Что обязательно должно находиться на рабочем месте администратора?

Какие предметы необходимы на столе администратора для быстрого реагирования на запросы гостей?

Какой предмет обязателен на рабочем месте администратора для оперативного решения возникающих вопросов?

Почему важна эргономичность рабочего места администратора?

Зачем нужны шкатулки или сейфы на рабочем месте администратора?

Из какого материала чаще всего изготавливают мебель для рабочих мест администраторов в отелях?

Чем оборудовано пространство за рабочим местом администратора для быстрой ориентации в ситуации?

Цель установки компьютерной техники на рабочем месте администратора?

Вместимость гостиицы это

Какой тип номера предназначен специально для семей с детьми?

Какой вид номера представляет собой самую большую комнату в отеле, включающую отдельную спальню, гостиную и дополнительные зоны отдыха?

Как называют однокомнатный номер с минимальной площадью, предназначенный для проживания одного человека?

Что обозначает термин "Deluxe Room"?

Название "Family Room" используется для обозначения...

Для кого предназначается "Business Class Room"?

Что значит аббревиатура "DBL" в описании гостиничного номера?

Какой тип номера подойдет гостям, планирующим длительную командировку и нуждающимся в домашней атмосфере?

Что означает надпись "Double/Twin" в классификации гостиниц?

Какое действие должно быть выполнено первым при прибытии гостя?

Какой документ подтверждает факт заселения гостя в отель?

Какие личные данные гости обязаны предоставить администратору отеля при регистрации?

Кто несет ответственность за сохранность вещей, оставленных гостем в номере?

Если гость прибыл раньше расчетного часа поселения, какое решение принимает администрация?

Чем отличается регистрация иностранного гражданина от российского гражданина?

Как называется персонал, обеспечивающий доставку багажа в номер?

Какая услуга предоставляется гостям, желающим быстро зарегистрироваться?

При поселении в отель паспорт предоставляется:

Кто несет ответственность за проверку документов при заселении гостя?

Какая основная цель процедуры проверки документов при заселении?

Какова обязательная информация, которую должен заполнить гость при заселении?

Процедура заполнения анкеты при заселении необходима для:

Где хранится заполненная анкета гостя?

В какой форме осуществляется оплата проживания в гостинице?

Почему важно получать подпись гостя при внесении залога?

До какого момента действует договоренность о проживании в отеле?

По каким причинам гостя могут выселить досрочно?

Допускается ли размещение домашних животных в номере без согласования с администрацией?

Какие требования предъявляются к состоянию здоровья гостя при заселении?

Гость обязан покинуть номер:

Что считается официальным документом, подтверждающим законность проживания в отеле?

Что означает термин «блокировка номеров»?

Какой тип обслуживания подразумевает прием больших туристических групп или компаний?

Какие преимущества получает отель при размещении крупных туристских групп?

Для чего используется договор коллективного заселения?

Как называется услуга предоставления отдельной комнаты для организации завтраков, обедов и ужинов членов группы?

Отель установил минимально необходимое количество участников группы для предоставления скидки. Это правило относится к понятию...

Корпоративные клиенты чаще всего выбирают отели по какому критерию?

При какой форме оплаты гостиница может предоставить дополнительные бонусы группе туристов?

Как называют сотрудников отеля, занимающихся организацией мероприятий для групп?

Почему важно организовать предварительное знакомство руководителя группы с персоналом отеля перед приездом основной массы туристов?

Как называется система управления номерами и услугами в гостинице?

Какие факторы влияют на стоимость проживания туристской группы в отеле?

Что обозначают буквы DBL в спецификации типа номера?

Какой вид расселения наиболее предпочтителен для больших групп туристов?

Какой критерий выбора отелей важен для организаторов корпоративных мероприятий?

Что такое «corporate rate»?

Чем отличается процесс оформления документов для группового размещения от одиночного бронирования?

Система контроля доступа (СКД) в гостинице позволяет автоматически управлять…

Какие устройства используются для идентификации пользователей СКД?

Что включает понятие «доступ по расписанию» в системах контроля доступа?

Зачем необходим мониторинг и учет активности пользователей в СКД?

Какая зона считается зоной общего пользования в гостинице?

Как осуществляется хранение ценных вещей гостей в современных гостиницах?

Какие данные обязательно фиксируются при сдаче ценностей на хранение?

Что подразумевается под системой оповещения о чрезвычайных ситуациях в рамках СКД?

Какие элементы входят в систему контроля доступа в гостиницу?

Какие меры обеспечивают безопасность личной собственности гостей в отеле?

Какие требования предъявляются к хранению личных вещей сотрудников гостиницы?

Какие типы ключей используются в гостиничном бизнесе для открытия замков?

Какая форма регистрации обязательна для иностранного гражданина при проживании в гостинице России?

Какие личные документы иностранные граждане обязаны предъявить при заселении в отель?

Какой срок установлен российским законодательством для уведомления органов власти о прибытии иностранного гражданина в Россию?

Где хранятся копии регистрационных анкет иностранных гостей?

Какие особенности проживания иностранных гостей выделяют российские отели специально для иностранцев?

Какие санкции предусмотрены для отеля, нарушившего правила регистрации иностранных граждан?

Какой сервис предоставляется бесплатно большинству иностранных гостей в российских отелях?

Как называются международные платежные системы, используемые большинством иностранных туристов для расчетов в отелях?

В каком документе указано основание для проживания иностранного гражданина в отеле?

Что должен сделать сотрудник отеля, если иностранный гость потерял свой загранпаспорт?

Какие дополнительные меры предосторожности необходимы при размещении иностранных гостей?

Какой язык преимущественно используют сотрудники администраций российских отелей при работе с иностранцами?

Какие нормы регламентируют порядок проживания иностранных граждан в гостиницах России?