Тема: «Контроль как функция менеджмента»
План:
- Понятие и виды контроля.
- Этапы контроля.
- Система контроллинга.
1.Понятие и виды контроля.
Контроль – процесс обеспечения достижения организацией своих целей.
Контроль представляет собой процесс установления отклонений от предусмотренных величин и действий людей в хозяйственной деятельности.
ОБЪЕКТЫ КОНТРОЛЯ
СУБЪЕКТЫ КОНТРОЛЯ
- Предприятия;
- Подразделения;
- Бизнес-процессы;
- Отдельные элементы системы.
- Руководители организаций;
- Руководители отделов;
- Службы внутреннего контроля предприятия;
- Отдельные специалисты;
- Государство в лице контрольных органов.
Классификация видов контроля
- По принимаемым решениям :
- Активный (предупреждающий); Пассивный (по отклонениям).
- Активный (предупреждающий);
- Пассивный (по отклонениям).
- По степени охвата: Сплошной; Выборочный.
- Сплошной;
- Выборочный.
- По стадии производственного процесса:
- Входной; Операционный; готовой продукции; Транспортировки; хранения.
- Входной;
- Операционный;
- готовой продукции;
- Транспортировки;
- хранения.
- По исполнителю: Самоконтроль; Менеджер; Контрольный мастер; Отдел технического контроля; Инспекционный контроль; Государственный контроль; Международный контроль.
- Самоконтроль;
- Менеджер;
- Контрольный мастер;
- Отдел технического контроля;
- Инспекционный контроль;
- Государственный контроль;
- Международный контроль.
Предварительный контроль
Осуществляется до фактического начала работы. Он предшествует хозяйственным операциям и направлен на предупреждение нарушения законности, нецелесообразного, неэффективного использования средств и принятия необоснованных решений.
Сферы предварительного контроля
Человеческие ресурсы ;
Финансовые ресурсы
Материальные ресурсы;
Текущий контроль
Осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Задачи текущего контроля — оперативное выявление и своевременное пресечение нарушений и отклонений, возникающих в процессе выполнения хозяйственных операций и производственных заданий.
Заключительный контроль
Осуществляется после того, как работа выполнена. Целями этого контроля являются установление правильности и экономической целесообразности производимых работ и хозяйственных операций, вскрытие недостатков и упущений в работе. При заключительном контроле формируется информация для учета, если аналогичная работа повторяется в будущем. Она используется для мотивации труда.
2. Этапы контроля
1. Установление стандартов
2. Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами
3. Оценка информации о результатах
Процедура контроля. Этап 1
Установление стандартов
Выработка показателей результативности – определяют то, что должно быть получено для достижения поставленных целей.
Процедура контроля. Этап 2
Сравнение достигнутых результатов со стандартами
Установление масштаба отклонений. Измерение результатов. Своевременное информирование о стандартах и результатах
Процедура контроля. Этап 3
Оценка информации о результатах
Ничего не предпринимать.
Принципы эффективного контроля:
- разработка объективных стандартов , которые воспринимаются сотрудниками как объективные, принятые и в других аналогичных предприятиях.
- двустороннее общение с подчиненными , чтобы при возникновении проблем с системой контроля у них была возможность открыто обсудить их, не опасаясь недовольства руководства.
- отказ от чрезмерного контроля , поскольку перегрузка подчиненных многочисленными формами контроля, поглощающими все их внимание, приведет к раздражению, беспорядку и краху.
- разработка жестких, но достижимых стандартов , так как сотрудников можно мотивировать только на достижение реалистичных для них целей;
- вознаграждайте за выполнение стандартов , чтобы мотивировать достижение установленных стандартов результативности.
3. Система контроллинга
Контроллинг — комплексная система внутреннего контроля.
Контроллинг представляет собой контролирующую систему, обеспечивающую концентрацию контрольных функций на наиболее приоритетных направлениях деятельности предприятия , своевременное выявление отклонений фактических ее результатов от предусмотренных и принятие оперативных управленческих решений, обеспечивающих ее нормализацию.
Основные этапы построения системы контроллинга:
- Определение объекта контроллинга;
- Определение видов и сферы контроллинга;
- Формирование системы приоритетов контролируемых показателей;
- Разработка системы количественных стандартов контроля;
- Построение системы мониторинга показателей, включаемых в контроллинг;
- Формирование системы алгоритмов действий по устранению отклонений.