Методическая мастерская «Психологическое сопровождение перехода образовательной организации на новые стандарты. Профилактика синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности»

Методическая мастерская

«Психологическое сопровождение перехода образовательной организации на новые стандарты. Профилактика синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности»

На базе МОУ «Школа № 4 города Докучаевска».

Для руководителей городских методических объединений, практических психологов, социальных педагогов.

Цель: предоставить информацию о современных техниках и приемах стабилизации эмоционального состояния педагогов, специалистов психологической службы.

Задачи:

1. Научить педагогов, специалистов психологической службы практическим навыкам борьбы с «синдромом профессионального выгорания». Информировать присутствующих об имеющихся методах профилактики и борьбы со стрессом.

2. Создать в группе атмосферу эмоциональной свободы и открытости, дружелюбия и доверия друг к другу.

3. Формировать профессиональные качества: коммуникативные способности, рефлексию, способность к эмпатии. Способствовать формированию практических навыков владения собой в различных ситуациях, обогащать психологическую компетентность педагогов.

Если мы обменяемся яблоками,

то у нас снова будет по одному яблоку.

А если мы обменяемся идеями,

то при том, что у нас останутся свои,

еще появятся и другие.

 (Из какой-то притчи)

1. ВСТУПЛЕНИЕ.

Упражнение «Чемодан пожеланий»: раздаточный материал (время проведения 5 мин.)

Знакомство. Каждый участник называет свое имя и пожелания на сегодня. «Давайте соберем  чемодан позитивного настроя. Что вы можете пожелать и положить в этот чемодан,  чтобы в трудную минуту каждый из вас мог заглянуть в него и подзарядиться, получить положительные  эмоции».

          На листиках бумаги  записываем свои пожелания (1 мин.).

1. ПРАВИЛА РАБОТЫ:

Обсуждение и принятие основных правил  групповой работы:

отсутствие оценочных суждений – не даем оценку личности других участников; принимаем себя и других такими, какие они есть;

право на ошибку – на тренинге нет «правильного» и «неправильного» суждения или поведения;

уважение говорящему - один говорит, другие молчат – не перебиваем друг друга;

активное участие в происходящем;

каждому участнику  – как минимум одно хорошее и доброе слово.

И самое главное - мы ограничены во времени, поэтому старайтесь пожалуйста обратную связь на упражнение давать сразу, без долгого обдумывания.

1. Упражнение «Ассоциации» (раздаточный материал) (время проведения 5 мин.)

Цель: активизировать педагогов на работу, определить знания о «Синдроме профессионального выгорания».

Актуальным вопросом является профилактика профессионального выгорания и повышения мотивации педагогов к профессиональной самореализации.

В последнее время много говорят и пишут о таком явлении, как профессиональное выгорание. Явление выгорания проявляется в виде целого ряда симптомов, которые образуют так называемый синдром профессионального выгорания. Что это за синдром и почему он возникает?

Участникам предлагается на листах записать слова-ассоциации к термину «Синдром профессионального выгорания» и озвучить их. Ассоциации должны начинаться на одну с букв данного термина.

Озвучивая свои ассоциации каждый прикрепляет листики в виде молнии к надписи на ватмане. В результате формируется единый плакат с определением «Синдрома профессионального выгорания». Подведение итогов упражнения.

1. Мини-лекция «Представление о Синдроме профессионального выгорания» (время проведения 10 мин).

Одной из профессиональных проблем, связанных со здоровьем педагогов, является так называемое «выгорание». Часто его называют  «эмоциональным» или «профессиональным выгоранием».

Профессиональное выгорание - это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к эмоциональному, умственному и физическому истощению работающего человека, особенно в системе профессий «человек-человек», в помогающих профессиях. К профессиональным стрессорам добавляются загруженность работой по дому и дефицит времени для семьи и детей.

Э. Moppoy предложил яркий эмоциональный образ, отражающий, по его мнению, внутреннее состояние работника, испытывающего профессиональное выгорание: "Запах горящей психологической проводки".

Жертвой выгорания может стать любой работник. Это связано с тем, что разнообразные стрессоры присутствуют или могут появиться на работе в каждой организации, связано с чрезмерной рабочей нагрузкой и неадекватными отношениями в коллективе. Выгорание наиболее опасно в начале своего развития. Педагог почти не осознает его симптомы, поэтому первыми замечают изменения в его поведении коллеги. Сам человек не понимает, что горит именно он и поэтому редко что-то делает, чтобы себе помочь. Очень важно вовремя увидеть подобные проявления и правильно организовать поддержку таких педагогов. Например: вовремя сказать «Коллега тебе пора в отпуск».

А так как педагоги в-первую очередь являются в зоне риска, мы должны знать о профессиональном выгорании и вовремя тушить пожар.

Наиболее часто встречающиеся причины синдрома профессионального выгорания:

– монотонность работы, особенно если ее смысл кажется сомнительным;

– вкладывание в работу больших личностных ресурсов при недостаточности признания и положительной оценки;

– строгая регламентация времени работы, особенно при нереальных сроках исполнения;

– напряженность и конфликты в профессиональной среде, недостаточная поддержка со стороны коллег и их излишний критицизм.

– нехватка условий для самовыражения личности на работе, когда не поощряются, а подавляются экспериментирование и инновации;

– работа без возможности дальнейшего обучения и профессионального совершенствования;

– неразрешенные личностные конфликты.

В ряде исследований обнаружено, что наиболее подвержены “выгоранию” “трудоголики” – те, кто решил посвятить себя реализации только рабочих целей. Следует отметить, что ни один из факторов сам по себе не может вызвать “выгорания”. Его возникновение – это результат действия совокупности всех факторов, как на профессиональном, так и на личном уровне.

Разберем более детально стадии «Синдрома профессионального выгорания».

Давайте разберёмся с тем, какие симптомы выгорания можно заметить.

1. Пропадает интерес к жизни и работе.

Первое - это изменение эмоций. Они становятся тусклыми и не такими яркими. Ничего не вызывает не только энтузиазма, но даже простого любопытства. Человек теряет интерес к происходящему и даже если внешне он выглядит благополучно, он переживает свою жизнь как достаточно вялую, серую и он апатичен.

2. Раздражительность, скрытый гнев, необоснованная критичность, язвительность.

Далее эмоции продолжают изменяться и человек становится раздражительным, более агрессивным, он может стать вспыльчивым, а если это преподаватель, нередко дети начинают казаться совсем невыносимыми. Возникают недоразумения с учащимися, коллегами.

3. Вспышки ярости, неожиданная агрессия по незначительному поводу.

Как правило, поначалу человек пытается сдерживать эту агрессию, но однажды все накопившееся напряжение может вылиться на совсем ни в чем неповинного человека, который просто подвернулся под руку и мы видим неожиданный, ничем не спровоцированный взрыв. Если кто-то из коллег начал так себя вести вдруг знайте, что, скорее всего это не характер у него испортился, а идет процесс выгорания и ему нужна помощь. Но и за собой есть смысл следить, если вы начинаете проявлять такую немотивированную агрессию, возможно, идет процесс выгорания и это тот самый запах «горелой проводки».

1. Ухудшение здоровья, нарушение сна.

Нередко человек пытается сдерживать эту агрессию, но этот способ не работает. Если пытаться удержать гнев, накопившуюся усталость, возникает мигрень, бессонница и другие соматические симптомы.

5. Плохое мнение о себе как о профессионале. Пропадает гордость за свою работу. Теряется контакт с коллегами, нарастает критичность к себе и другим. На следующей стадии выгорания начинаются серьезные изменения во взглядах на мир и самого себя. Человек меняет свое представление о себе как о профессионале, ему начинает казаться, что он уже никуда не годится. Может возникнуть зависть по отношению к успехам коллег и в тоже время он начинает мешать самому себе работать успешно.

6. Человек избегает общения, становится замкнутым и скрытным.

В этот момент человек может стать очень скрытным по отношению к своим коллегам. Ничего не обсуждает на работе, не рассказывает о своих делах, либо наоборот он становится очень критичным, обсуждает всех и все. Внешне еще человек может не проявлять на этой стадии свой процесс истощения и выгорания, но его быстро утомляет общение, он старается его избегать и сам становится скрытным и замкнутым даже от близких людей.

Если высокие стрессовые нагрузки продолжаются и человек ничего не меняет в своем образе жизни, то эмоциональные изменения приводят к хроническим изменениям здоровья. Нарушается иммунитет, сон и бессонница из редких эпизодов становится нормой жизни.

7. Обострение хронических заболеваний, нарушение аппетита, проблемы с алкоголем. Возникают нарушения аппетита, проблемы с алкоголем. Поэтому если вы видите, что человек попался в ловушку выгорания помогите ему. Что-же нужно делать, чтобы предотвратить или не допустить развитие выгорания если процесс уже пошел. Конечно, нужно учиться отдыхать. Теперь мы видим, что правильно организованный отдых это не роскошь, а условие выживания при высоких нагрузках. Учитесь отдыхать, меняйте виды деятельности, меняйте режим работы. Не допускайте выгорания и его прогресса.

6. УПРАЖНЕНИЕ «Звездный час» (Н.С. Пряжников) (каждый получает по листу цветной бумаги. Рисует из нее руку). (7 мин.) Сопровождение индивидуальной работы музыкой.

Кожному участнику необходимо буквально за две минуты выделить 3-5 наиболее характерных для профессии педагога радости (ради чего представители данных профессий живут, что для вас самое главное в жизни, в работе…). Далее каждый участник по очереди рассказывает про радости, которые выделил и крепит данную руку на общий плакат. Вспоминайте почаще о тех положительных моментах, которые дарит нам наша работа.

7.   Ознакомление с результатами диагностики:

Рассмотрим результаты анкетирования педагогических работников по методике «Психологическое выгорание».

Диагностика проведена с педагогическими работниками образовательных учреждений города Докучаевска. Всего продиагностировано 114 человек. Проведено анонимно.

Было выявлено уровни трех основных составляющих профессионального выгорания: эмоциональное истощение, деперсонализация, редукция личных достижений.

В результате обработки определено:

Диагностирование показало, что 27% педагогов уже в начале учебного года имеют высокий уровень эмоционального истощения и 50% - средний уровень, т.е. у учителей заниженный эмоциональный фон, характерно равнодушие или эмоциональное перенасыщение. И только у 23% учителей выявлено низкий уровень эмоционального истощения.

Положительным является тот факт, что только 6% педагогов имеют высокий уровень деперсонализации (т.е. это деформация отношений с другими людьми, которая проявляется либо в зависимости от других людей, либо в росте негативизма относительно других). У 42% учителей выражено средний и 52% учителей имеют низкий уровень деперсонализации.

Редукция личных достижений (ощущение собственной несостоятельности) - у 26 % опрошенных учителей выражен высокий уровень, т.е. преобладает тенденция к негативному оцениванию себя, своих профессиональных достижений и успехов.

36% учителей проявили средний и 38 % низкий уровень редукции.

Таким образом, согласно анализа данной диагностики мы видим, что для педагогического коллектива нашего города проблема профессионального выгорания также является актуальной. Можно много говорить о причинах этого явления: социальная неудовлетворенность (заработная плата, бытовые проблемы), перегрузка и т.д. Однако самой важной причиной является неумения педагогов освоить современные методы быстрого восстановления своих психических сил и наличие (в прямой или непрямой форме) вредных эмоциональных привычек, таких как обидчивость, гнев, раздраженность и т.д.

Сейчас я Вам предлагаю узнать для себя «Умеете ли Вы справляться со стрессом?».

8. Упражнение: «Умеете ли Вы справляться со стрессом?» (7 мин.)

Определить степень  риска «сгореть» нам поможет следующая методика.

Тест «Умеете ли вы справляться со стрессом?»

Инструкция. В левой части бланка предлагаются некоторые утверждения. Необходимо выбрать в правой части бланка наиболее характерные для вас реакции и отметить их.

Ведущему на заметку. Участники выполняют тест и самостоятельно подсчитывают полученные очки. Ведущий, не предлагая участникам называть полученные суммы, зачитывает весь ключ к тесту. Участники, основываясь на полученных суммах очков, выбирают соответствующий результат.

Ключ к тесту

0–3 очка. Вы умеете владеть собой и, вероятно, вполне счастливы.

4–7 очков. Ваша способность справляться со стрессом где-то на среднем уровне. Вам полезно взять на вооружение некоторые приемы, помогающие справляться со стрессом.

8 и более очков. Вам пока трудно бороться с жизненными невзгодами. Если вы хотите сохранить свои душевные и физические силы, вам необходимо научиться использовать более эффективные методы борьбы со стрессом.

Результаты психологических тестов всегда конфиденциальны, каждый сам решает, стоит ли делиться полученной информацией с другими.

9. Упражнение «Два отрезка».

После ознакомления с результатами, ведущий говорит о том, что сам по себе стресс не вреден, а даже необходим (это приспособительная реакция). Стресс опасен только тогда, когда длится долго. Именно длительный стресс и психическая перегрузка приводят к профессиональному выгоранию. Если человек хочет избежать отрицательных последствий стресса, он может научиться им управлять.

Давайте посмотрим на довольно известную картинку (два отрезка) (на презентации).

Какая из данных полос больше, а какая меньше? Кажется что верхняя длинней, а нижняя короче. Только кажется. Вот так и в нашей жизни очень важна точка отсчета, с которой мы смотрим на те или иные события в нашей жизни. Как перестать переживать, как не обижаться на то, что к вам относятся не так как вы бы хотели. Как принять события, которые вам в своей жизни не нравятся, и изменить их к лучшему. Давайте рассмотрим конкретный пример, который мы сможем применять в своей жизни.

Итак, есть в жизни какое-то событие, из-за которого вы переживаете (муж пришел с работы поздно, неприятности на работе, ребенок получил двойку) или любое другое событие которым полна наша жизнь. Это событие всего лишь ФАКТ, ФАКТ который произошел в вашей жизни. ФАКТ после, которого можно переживать, расстраиваться, испытывать негативные эмоции, которые потом выливать на ваших близких. Или просто поставить ТОЧКУ. Звучит просто, но не только. Дело в том, что это упражнение очень важно делать, используя дыхание. Вы смотрите на событие, которое произошло с вами, и делаете глубокий вдох через нос (показываем) и задержите дыхание. Спросите себя, что вы сейчас переживаете. Муж поздно вернулся с работы, ничего хорошего в этом нет. И в это время накопленное раздражение и негатив выходят в тот воздух, который вы затем выдохните. Мы делаем вдох и говорим сами себе «Это ФАКТ, Это уже произошло». И только после этого вы делаете выдох и ставите точку. Эту точку можно ставить физически. Вот так ударив кулаком об ладонь. Тем самым сделав это упражнение два или три раза вы почувствуете облегчение. Перейдем опять к нашим стрелочкам. Любую длину, одинаковую, внешние обстоятельства могут увеличить или уменьшить, потому что на самом деле эти отрезки одинаковые. Как и любое другое событие является этим фактом, к которому относиться можно по-разному. Это Ваш выбор переживать или относится к нему спокойно. Вспомним цитату, которую сказал Энштейн «Самая большая глупость человечества заключается в том, что делая одно и тоже мы ждем разного результата». Проблемы в нашей жизни – это обучающие ситуации, которые помогают нам стать сильнее. Психологическая поддержка педагогов в ситуации эмоционального выгорания должна стать приоритетной линией в работе школьного психолога с учителями. Ее можно рассматривать в качестве фундамента, над которым потом могут вырастать другие компоненты работы, к примеру, помощь в организации обучения, психологическое просвещение и др. Без такого фундамента все остальные воздействия психологов могут оказаться практически бесполезными, а в некоторых ситуациях могут вызвать агрессию со стороны учителя.

10. Работа в группах: “Создание банка естественных способов саморегуляции в ситуации стресса” (управление своим эмоциональным состоянием) (15 мин).

Цель: выяснение способов управления своими эмоциями. Участники делятся на группы и отвечают на вопрос:

1 группа: Как Вы боретесь с негативными эмоциями?

2 группа: Способы, которые вы  используете в своей жизни для выхода из стрессовой ситуации или для оказания себе самопомощи в трудных жизненных ситуациях.

3 группа: разработать Памятку коллеге «Что делать, если вы заметили у себя первые признаки профессионального выгорания».

Каждая группа оформляет свой плакат советов. В процессе обсуждения составляется список способов борьбы с негативными эмоциями, стрессами, признаками профессионального выгорания. Полученный список корректируется и дополняется тренером группы.

Одним из наиболее эффективных способов профилактики синдрома профессионального выгорания является саморегуляция.

 Психическаясаморегуляция – это управление своим психоэмоциональным состоянием, которое достигается путем воздействия человека на самого себя с  помощью слов, мысленных образов, управления мышечным тонусом и дыханием.

В результате саморегуляции могут возникнуть три основных эффекта:

- эффект успокоения (устранение эмоциональной напряженности);

- эффект восстановления (ослабление проявлений утомления);

- эффект активизации (повышение психофизиологической реактивности).

Выделяют следующие естественные приемы регуляции организма:

смех, улыбка, юмор;

размышления о хорошем, приятном;

различные движения типа потягивания, расслабления мышц;

наблюдение за пейзажем за окном;

рассматривание цветов в помещении, фотографий, других приятных или дорогих для человека вещей;

мысленное обращение к высшим силам (Богу, Вселенной, великой идее); «купание» (реальное или мысленное) в солнечных лучах;

вдыхание свежего воздуха;

чтение стихов;

высказывание похвалы, комплиментов кому-либо просто так.

забота о своём психическом здоровье.

проще относитесь к конфликтам на работе.

не пытайтесь быть лучшим всегда и во всем.

Предлагаю  некоторые способы саморегуляции, которые достаточно просты в использовании, весьма эффективны, хотя иногда для их освоения требуется немного терпения.

1. Способы, связанные с управлением дыханием.

Поскольку в ситуации раздражения, гнева мы забываем делать нормальный выдох, глубоко выдохните; задержите дыхание так долго, как сможете; сделайте несколько глубоких вдохов; снова задержите дыхание.

  2. Способы, связанные с управлением тонусом мышц, движением.

 Под воздействием психических нагрузок возникают мышечные зажимы, мы чувствуем напряжение.  Умение расслаблять    мышцы -   позволяет снять нервно-психическую напряженность,  быстро восстановить силы. Выполняется под спокойную приятную музыку, в свободные минуты, паузы отдыха, соблюдая следующие правила:

1) осознавайте и запоминайте ощущение расслабленной мышцы по контрасту с перенапряжением;

2) каждое упражнение состоит из 3 фаз: «напрячь–прочувствовать–расслабить»;

3) напряжению соответствует вдох, расслаблению — выдох.

Можно работать со следующими группами мышц: лица (лоб, веки, губы, зубы); затылка, плеч; грудной клетки; бедер и живота; кистей рук; нижней части ног. Примечание. Чтобы научиться расслаблять мышцы, надо их иметь, поэтому ежедневные физические нагрузки повышают эффективность упражнений на расслабление мышц.

Например: Руки. Сожмите плотно кисти в кулаки.  Сделайте это  настолько сильно, насколько возможно. После нескольких мгновений напряжения расслабьте их. Для расслабления противоположной группы мышц максимально широко раздвиньте пальцы рук, задержите их в таком положении, сбросьте напряжение. По ходу выполнения упражнений и в паузах между ними прислушайтесь к возникающим ощущениям, зафиксируйте момент потепления и возникновения приятной тяжести в руках.Попробуйте задать ритм всему организму с помощью монотонных ритмичных движений: движения большими пальцами рук в «полузамке»; перебирание бусинок на ваших бусах; перебирание четок; пройдите по кабинету (коридору) несколько раз, делая на два шага вдох, и на пять шагов — выдох.

3.Способы, связанные с использованием образов

  Специально запоминайте ситуации, события, в которых вы чувствовали себя комфортно, расслабленно, спокойно, — это ваши ресурсные ситуации.

– Делайте это в трех основных модальностях, присущих человеку.

Для этого запоминайте:

1) зрительные образы события (что вы видите: облака, цветы, лес);
2) слуховые образы (какие звуки вы слышите: пение птиц, журчание ручья, шум дождя, музыка);

3) ощущения в теле (что вы чувствуете: тепло солнечных лучей на своем лице, брызги воды, запах цветущих яблонь, вкус клубники)

4. Способы, связанные с воздействием слова

Известно, что «слово может убить, слово может спасти».

Самоприказы — это короткое, отрывистое распоряжение, сделанное самому себе. Применяйте самоприказ, когда убеждены в том, что надо вести себя определенным образом, но испытываете трудности с выполнением. «Разговаривать спокойно!», «Молчать, молчать!», «Не поддаваться на провокацию!» — это помогает сдерживать эмоции, вести себя достойно.

Самопрограммирование.  Программируйте себя на успех – Сформулируйте текст программы, для усиления эффекта можно использовать слова «именно сегодня»:

«Именно сегодня у меня все получится»;

«Именно сегодня я буду самой спокойной и выдержанной»;

«Именно сегодня я буду находчивой и уверенной»;– Мысленно повторите это  несколько раз.

 Самоодобрение (самопоощрение) В случае даже незначительных успехов целесообразно хвалить себя, мысленно говоря:  «Молодец!», «Умница!», «Здорово получилось!»

– Находите возможность хвалить себя в течение рабочего дня не менее 3–5 раз.

11. Мастер-класс «Новогодняя елочка, игрушка». (10 мин.)

Практика показывает, что наиболее стрессоустойчивым оказывается тот, кто получает положительные эмоции и поддержку в семье, имеет круг надежных друзей, стабильную и привлекательную работу, предоставляющую возможность для творчества, профессионального и личностного роста и имеют “отдушину” в виде хобби или какого – то увлечения, позволяющего почувствовать, что жизнь больше, чем работа. Сегодня мы хотим Вам предложить немного заняться творчеством, настроится на позитивные эмоции и почувствовать приближение новогодних праздников.

Выступление руководителя кружка МУДО «ДДЮТ» - Сечина Л.А. Оформление участниками новогодней елки и новогодней игрушки.

Закрытие методической мастерской. Подведение итогов. Предоставление участникам раздаточного материала, памяток «Способы эффективного управления стрессом. Советы психолога».

Просмотр фильма «Настройся на позитив».

Литература:

1. Браткин А., Скоробогатова И. Чемоданчик тренера. 10 продаваемых тренингов. - М.: Генезис, 2004.

2. Вачков И.В. Психология тренинговой работы: Содержательные, организационные и методические аспекты ведения тренинговой работы. - М.: Эксмо, 2007.

3. Водопьянова Н.Е., Старченко Е.С.Синдром выгорания: диагностика и профилактика. — СПб.: Питер, 2005.

4. Малкина-Пых И.Г.Психология экстремальных ситуаций // Справочник практического психолога. — М.: Эксмо, 2005.

1. Монина Г.Б., Лютова-Робертс Е.К. Коммуникативный тренинг (педагоги, психологи, родители). - СПб:. Речь, 2005.

6. СамоукинаН.В.Карьера без стресса. — СПб.: Питер, 2003.

7. Фопель К Энергия паузы. Психологические игры и упражнения: Практическое пособие. Пер. с нем. - М.: Генезис, 2002.

8. Филина С. О «синдроме профессионального выгорания» и технике безопасности // Школьный психолог, 2003, № 7.

9.Форшнюк Т.В. Синдром эмоционального сгорания как показатель профессиональной дезадаптации учителя // Вопросы психологии, 1994, № 6.